Američki investitor Robert Kiyosaki, u jednoj od svojih knjiga o postizanju finansijskog prosperiteta, dao je tačan odgovor na pitanje kako uspostaviti kontakt. Rekao je: "Bogati ljudi grade mrežu veza, ostali traže posao." Ovaj izraz potvrđuje aksiom da samo kroz neophodne kontakte osoba može postati uspješna. Ovo se ne odnosi samo na finansije i razvoj karijere, već i na lični život.
Šta je komunikacija
Komunikacija je proces razmjene informacija koji vodi do međusobnog razumijevanja. Sama riječ je sa latinskog prevedena kao "zajednička, zajednička sa svima". Komunikacija će se odvijati samo ako se postigne međusobno razumijevanje. Komunikativna kompetencija je direktna sposobnost uspostavljanja kontakta. Povratna informacija je garancija da je do kontakta došlo i da su se ljudi dobro razumjeli. Efektivnokomunikacija podrazumijeva najviši stepen međusobnog razumijevanja partnera, procjenu situacije i predmeta komunikacije. Kompetencija je sistem ljudskih resursa koji su neophodni za izgradnju efektivne komunikacije i socijalizacije u društvu.
Razlozi za lošu komunikaciju
Nedostatak mogućnosti uspostavljanja kontakata može nastati iz više razloga:
- Stereotipi. Predložak percepcije okolnog svijeta, nedostatak konkretnih objektivnih informacija o ljudima ili situacijama.
- Lična ljutnja. Kada ljudi imaju loše odnose, teško im je doći do konsenzusa.
- Prejudice. Zasnovan na egocentrizmu, kada osoba prepoznaje samo svoju tačku gledišta.
- Zanemarivanje činjenica. To je zbog nedostatka kompetentnosti, navike prebrzih zaključaka.
- Nezainteresovanost sagovornika. Indiferentan stav partnera ne doprinosi izgradnji dijaloga.
- Greške u govoru. Nedostatak sposobnosti da pravilno artikulišete svoje misli je kamen spoticanja (žurba, loš vokabular, slaba uvjerljivost ili nelogičnost).
- Taktička i komunikacijska strategija odabrana pogrešno.
Strategija komunikacije
Mogućnost uspostavljanja kontakata sa ljudima direktno zavisi od komunikacijske strategije. Dolazi u različitim oblicima:
- Otvorena komunikacija uključuje dijalog između ravnopravnih partnera. Osoba je spremna da iznese svoje gledište i sasluša mišljenje sagovornika.
- Zatvorena komunikacija je nespremnost ili nemogućnost da se ispravno iznesu dostupne informacije.
- Monološka komunikacija se sastoji u pripovijedanju jedne osobe kako bi se oglasila u bilo kojoj prilici i odsustvu želje da se sasluša mišljenje sagovornika.
- Dijaloška komunikacija se odvija u obliku međusobne razmjene informacija.
- Igranje uloga uključuje poslovni razgovor.
- Lično znači međusobna priznanja.
Communication Tactics
Da biste razumjeli kako uspostaviti kontakt, morate koristiti ne samo strategiju, već i taktiku komunikacije. Svaka osoba za sebe bira formu koja mu se sviđa, ili jednostavno djeluje u skladu sa situacijom. Taktike se mogu predstaviti u sljedećim oblicima:
- dobronamjeran;
- hostile;
- neutralno;
- dominiran;
- jednako;
- rob.
Principi sekularne komunikacije
Da biste pronašli pravi pristup drugima, uspostavili i održavali kontakte sa ljudima, morate se upoznati sa pravilima sekularne komunikacije:
- Poštovanje interesa druge osobe (učtivost, takt).
- Odobrenje i saglasnost sa drugom tačkom gledišta.
- Dobra volja i simpatija.
- Saradnja (osoba mora doprinijeti predmetu dijaloga).
- Umjereno informativan (ni više niti manje informacija nego što je potrebno u ovom razgovoru).
- Pouzdanost informacija (bez laži).
- Ekspeditivnost (razgovarajte o stvari).
- Budite sigurni i jasni u izražavanju svojih misli.
- Korektna analiza informacija (razumijevanje o čemu sagovornik priča).
- Prihvatanje individualnih karakteristika sagovornika.
Kod prve komunikacije
Mnogo u životu zavisi od toga kako uspostaviti kontakt sa strancem. Tako počinju najbliže i najduže veze. Ovo se odnosi na privatni život, posao, svakodnevnu ili periodičnu komunikaciju (komšije, suputnici). Za ovo vrijede sljedeća pravila:
- Smile. Osmeh može da čini čuda, jer od njega zavisi prvi utisak o čoveku. Nasmiješeni ljudi odmah se zavole onima oko sebe.
- Demonstrirajte otvoreni znakovni jezik. Ako osoba zna kako pravilno izraziti svoje emocije, ima priliku da svim svojim izgledom pokaže da je otvorena za komunikaciju.
- Naglasite posebnost sagovornika. Ne radi se o licemjerju, već o onim kvalitetama koje su zaista svojstvene sagovorniku. Nemojte se plašiti da ih izgovorite, jer je svakome drago čuti nešto dobro o sebi.
- Nađite zajednički jezik. Najbolji način za razvoj bliskih odnosa je pronalaženje zajedničkih interesa.
- Pronađite svoju publiku. Potrebno je odmah prepoznati "svoje ljude", tako da će ubuduće biti lakše komunicirati.
- Emitujte pozitivnu energiju. Samo pozitivan stav može privući prave prijatelje. Ljudi pokušavaju izbjeći sumornu i pesimističnu osobu.
Izgradnja bliskih odnosa
Veoma važno je pitanje kako uspostaviti kontakt nakon prvog sastanka. Veoma je važno održavati dublju vezu u godinama koje dolaze. U tome će vam pomoći savjeti psihologa:
- Pokažite iskreno interesovanje za ljude. U vezi treba da ima izuzetno iskrenih emocija i stalnog interesovanja. Ljudi to osjećaju i trude se da ne propuste priliku da komuniciraju.
- Zainteresujte se za život sagovornika. Potrebno je zapamtiti situacije ili probleme o kojima je partner pričao. Samo iskreno učešće u životu druge osobe može izazvati međusobno razumijevanje.
- Pronađi zajedničke interese. Ovo će vam omogućiti da se bolje upoznate.
- Budite otvoreni. Neophodno je ne samo da se interesujete za tuđi život, već i delimično (po potrebi) da ga posvetite svojim tajnama.
- Komunicirajte više. Da bi odnosi postali bliži, potrebno je održavati stalnu komunikaciju. Jedno ili dva puta neće biti dovoljno za pravo prijateljstvo.
Kako navesti ljude da vam se sviđaju
Da biste stalno uspostavljali i održavali potrebne kontakte, morate pokušati pridobiti ljude. Iskusni profesionalci savjetuju korištenje sljedećih preporuka:
- pridružite se novom klubu ili pridružite se cilju istomišljenika;
- pokušajte upoznati nove ljude;
- ne bojte se ismijavati, ali učinite to vrlo pažljivo;
- iskrenopokušajte pronaći nove kontakte, nemojte se povlačiti i ne nalazite izgovore za sebe;
- pomozite ljudima koje poznajete i strancima više;
- gradite odnose na redovnoj osnovi;
- pokušajte ne izraziti vezu koja je nastala, ljudi se mogu bojati da se od njih nešto očekuje;
- pokaži prijateljstvo;
- budi ljubazan;
- budi lijepo razgovarati.
Za uspostavljanje kontakta sa drugima neophodan je jedini uslov: imati želju. Tip temperamenta, okolnosti i navike neće biti bitni ako se osoba otvori prema vanjskom svijetu i iskreno želi da pronađe prave prijatelje i istomišljenike.
