Grupni sukob je sukob između grupa ljudi sa različitim sistemima vrijednosti i interesima. U svakom društvu postoje grupe koje su neprijateljski nastrojene jedna prema drugoj. To je sasvim normalno. Ali da bi ljudi mogli normalno komunicirati jedni s drugima, morate biti u stanju pronaći kompromise. Kako uraditi? Pročitajte ispod.
Definicija
Grupni sukob je sukob između strana sa različitim interesima, težnjama i ciljevima. Subjekti sukoba su pripadnici dvije ili više grupa. Ljudi imaju tendenciju da se okupljaju da brane svoje interese i sistem vrijednosti. Ljudi istomišljenika pomažu da se shvati da na ovom svijetu postoje ljudi koji dijele i podržavaju sistem vrijednosti pojedinca. Šta je predmet sukoba? Sporovi između grupa su različiti. Ljudi brane svoje interese, ideološke vrijednosti i lične koristi. Grupe se takmiče za status, moć i resurse. Takva borba se vodi među ljudima od pamtivijeka.
Šta je konflikt? Ovo je sukob između dvije grupe. Konflikt jenedosljednost interesa, što dovodi do ozbiljnih nesuglasica među ljudima. Takvo protivljenje najčešće je praćeno snažnim emocionalnim uzletom. I po pravilu, emocije su veoma negativne.
Pregledi
Konflikti su različiti. Postoje tri glavne vrste:
- Otvori. Ljudi ne kriju svoje emocije i osjećaje od drugih. Otvoreno se izjašnjavaju o svojim pravima i željama. Kolektivna inteligencija pomaže svakom pojedincu da osjeti svoju važnost. Grupa istomišljenika može duže odolijevati drugoj grupi. Jedan pojedinac nije sposoban da vodi dugu borbu bez moralne podrške. Takvi sukobi se brzo rješavaju, jer su previše očigledni i nemoguće ih je zanemariti.
- Skriveno. Grupa ljudi neće uvijek otvoreno iznositi svoje zahtjeve. Ljudi često pokušavaju da prikriju svoje zahtjeve tako da zvuče više cenzure i takta. Takvi sukobi se često mogu vidjeti u preduzeću. Nezadovoljni zaposleni se plaše da odmah izraze svoje nezadovoljstvo. Svoje prave namjere će skrivati pod raznim izgovorima. Latentni sukob se ne može brzo riješiti osim ako se odmah utvrdi njegov uzrok.
- Potencijal. Grupni sukob, koji u ovom trenutku nije previše ozbiljan, može sazrevati godinama. A to će izbiti kada okolnosti pomognu u jačanju pozicije grupe.
Rješenja
Kako riješiti konflikt? Postoje dva rješenja koja pomažu u rješavanju problema.
- Antagonistički. grupni sukob uovaj slučaj će biti odlučen dok neka grupa ne pobijedi. Ova metoda se smatra veoma teškom. Suprotstavljene strane će koristiti bilo koju metodu da poraze neprijatelja. U ovom slučaju, izreka „cilj opravdava sredstva“savršeno se uklapa. Pogođena grupa neće voljeti pobjednika i odmah će pokušati da se osveti.
- Kompromis. Razvoj sukoba će se desiti bez ikakvih posljedica. Grupe ljudi će pronaći rješenje problema koje će zadovoljiti obje suprotstavljene strane. Ovakav način rješavanja problema je najrazumniji, jer se odnosi među ljudima ne pogoršavaju, jer obje suprotstavljene grupe postižu djelomično zadovoljenje svojih zahtjeva.
Funkcije
Konflikti su sastavni dio svake veze. Stoga ne treba da čudi da imaju i pozitivne i negativne funkcije.
- Jedinstvo istomišljenika. Kolektivna inteligencija vam pomaže da brzo postignete svoje ciljeve. Ljudi se povezuju i dobro funkcionišu kao grupa. Ujedinjeni zajedničkim interesima, mogu stvoriti nešto novo, pronaći zanimljiva rješenja problema i brzo postići svoje ciljeve.
- Naponsko pražnjenje. Svaki nesporazum dovodi do napete atmosfere u grupi. Ljudi ne mogu razmišljati trezveno, jer im je nervni sistem u napetosti. Uspješno rješavanje sukoba pomaže osobi da izrazi svoje emocije i osjeća se bolje.
- Emocionalni trošak. Ljudi koji su u sukobu sa nekim povrijeđuju svoj nervni sistem. Ne mogufokusirajte se na ništa drugo osim na svoje probleme. I dok se sukob ne riješi, oni će biti u limbu.
Koraci
Svaki konflikt prolazi kroz nekoliko faza razvoja od početka do uspješnog rješenja.
- Došlo je do problema. U prvoj fazi otkriva se suština problema i grupa ljudi pokušava da postigne svoje ciljeve adekvatnim metodama. Pregovori su u toku, otkrivaju se stavovi strana, pojavljuju se protivnici.
- Otvoreni sukob. Ako u prvoj fazi nije moguće doći do zajedničkog mišljenja, onda dolazi do hladnog ili otvorenog rata. Grupe glasno pričaju, nerviraju se i pokušavaju na sve moguće načine da dobiju ono što žele.
- Izgradnja odnosa. Nakon što se sukob riješi, nije uvijek moguće brzo uspostaviti odnose između članova različitih grupa. Ako je određena grupa pobijedila, onda se protivnici mogu zamjeriti, što će postati razlog za novi sukob. Stoga, prilikom rješavanja bilo kojeg kontroverznog pitanja, mora se pronaći kompromis.
Razlozi
Izvori sukoba u bilo kojoj grupi su isti. Ljudi žele da ostvare svoje ciljeve, pa se ujedinjuju. Šta najčešće uzrokuje sukobe?
- Socijalna nejednakost. Desilo se da su uvijek neki ljudi u privilegovanoj poziciji. Takve osobe su pametne, obrazovane i bogate. Ne žele da u svoj krug puste ljude sa manjim primanjima. Ovakvo stanje ne odgovara potlačenim. Žele bolji život i povišicustatus.
- Nesporazum. Svaka osoba je slobodna da tumači događaje zbog svog razvoja, intelekta i morala. Nikada nije moguće sagledati isti problem na isti način. Stoga nastaju sukobi koji dijele društvo na nekoliko dijelova.
- Borba za moć. Koliko god vlada bila dobra, nezadovoljnih će uvijek biti. Ko je kriv i šta u takvoj situaciji, svako odlučuje za sebe. Ljudi su najčešće podijeljeni u grupe. Neki podržavaju trenutni poredak stvari, dok drugi žele promijeniti menadžment, vjerujući da će život biti bolji s promjenom vlasti.
- Razlika u generaciji. Mlađi ljudi su liberali, dok su stariji članovi društva najčešće konzervativci. Razlike u pogledima i interesima često uzrokuju sukobe.
Faze rješavanja sukoba
Da biste uspješno riješili kontroverzno pitanje, morate riješiti problem na policama, a zatim ga eliminirati.
- Dijagnoza. U ovoj fazi, grupe razvijaju svoje zahtjeve, biraju strategiju koju će slijediti kako bi pobijedile protivničku stranu.
- Diskusija. Kolektivno pregovaranje između dvije suprotstavljene grupe pomaže da se bolje razumije mišljenje protivnika. Grupe iznose svoje zahtjeve i obavještavaju protivnike. Nakon razjašnjenja svih okolnosti, možete donijeti neku odluku.
- Rješavanje sukoba. Ko je kriv i šta činiti odlučuje se u prve dvije faze nastanka sporne situacije. Treća faza je pronalaženje kompromisa ili potpuna pobeda jednog od njihsuprotstavljene strane.
Prilagodba sukoba
Nauka o konfliktologiji rješava sva pitanja vezana za sporne situacije koje nastaju u različitim timovima. Da biste riješili bilo koji problem, potrebna vam je želja za uspostavljanjem kontakta. U tu svrhu svaka od grupa ima svog vođu. Odgovorna osoba izražava interese svojih razumnih bližnjih. Ako svi članovi grupe učestvuju u rješavanju sukoba, nastat će bazar. Dakle, problem će rješavati dvije osobe ili mala grupa predstavnika svakog tima. Prilagođavanje dolazi kroz diskusiju. Suprotstavljene strane izražavaju svoje mišljenje o rješenju sukoba. Kao rezultat toga, kontroverzna situacija se rješava prema jednom od dva scenarija:
- jasan pobjednik se pojavljuje;
- pravi se kompromis.
Negativni efekti sukoba
Nije toliko mnogo, ali su prilično značajni:
- Rušenje prijateljstava. Ako su članovi dvije suprotstavljene grupe bili prijatelji, onda je dalji razvoj takvih odnosa veliko pitanje. Pratioci će pokušati da poremete vezu svojih pristalica i svom snagom će dokazati da nema potrebe za održavanjem starih veza.
- Svaki sukob ometa normalan tok stvari. Ako u kompaniji postoji nesloga među zaposlenima, onda će normalno funkcionisanje preduzeća biti dovedeno u pitanje. Umjesto da ispunjavaju svoje dužnosti, ljudi će se baviti sređivanjem odnosa.
- Gubitakreputacija. Malo ljudi zna kontrolisati svoje riječi i biti odgovoran za svaku izgovorenu frazu. Ljudi često bacaju riječi u vjetar ne razmišljajući o posljedicama. Javne izjave date sa žarom mogu se vratiti bilo kojem članu grupe. Ljudi mogu nešto reći u žaru trenutka i morat će uložiti mnogo vremena i truda da povrate svoju reputaciju.
Pozitivan uticaj sukoba
Sukob među ljudima ne treba shvatiti kao tragediju. Ljudski nesporazumi su norma. Uostalom, nisu uzalud naši preci došli do izraza da se u sporu rađa istina. Koji su pozitivni aspekti sukoba?
- Svaka kontroverzna situacija pomaže grupi ljudi, kao i svakom pojedincu, da bolje razumije sebe. Osoba preispituje sistem vrijednosti i uvjerava se da ispravno razmišlja. Nikad se ne stidite priznati svoje greške. Sramota je ići pogrešnim putem, koji osoba smatra ispravnim.
- Svaki problem može okupiti tim. Ljudi imaju priliku da pogledaju svoje saveznike i shvate kakvo ih društvo okružuje. Prijateljstva se često sklapaju prilikom pojave nesuglasica, koja se nakon rješavanja sukoba održavaju dugi niz godina.
- Svaka osoba počinje pravilno postavljati prioritete ličnih prioriteta. Suština pitanja bilo koje kontroverzne situacije je sasvim jasna. Grupa se bori da odbrani svoje interese. I svaki pojedinac može shvatiti da je pitanje kojim se bavi od vitalnog značaja za njega. Određivanje prioriteta pomaže osobi da raste i ostane na pravom putu.odabrani tok života.
Savjeti
Želite li brzo riješiti sukob? Zatim slijedite ove savjete:
- Grupe koje su u sukobu treba da budu prisiljene da rade zajedno za društvenu korist. Posao zbližava ljude. Zajednički angažman u korisnim aktivnostima tjera pripadnike zaraćenih grupa da sagledaju svoje protivnike iz drugog ugla. Nastala simpatija će pomoći u oslobađanju napetosti i poništiti je.
- Ako ne možete brzo da rešite kontroverzno pitanje, trebalo bi da zamenite sistem vrednosti. Neka ono što se činilo kao prioritet izbledi u drugi plan. Glavna stvar je da ljudi povjeruju da suština sukoba nije bitna i da nije potrebno sada pronaći pobjednika i gubitnika.
- Članovi grupa treba da komuniciraju ne samo jedni s drugima, već i sa drugim ljudima. Osoba koja komunicira sa nezavisnim osobama koje ne učestvuju u rješavanju teške situacije može dobiti dobar savjet ili preispitati svoje stavove o nekim stvarima.
