Stilovi komunikacije: opis stilova, funkcija, principa organizacije

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 06:14

Komunikacija je osnova na kojoj se društvo održava. Da ljudi ne stupaju u interakciju uz pomoć verbalnih i neverbalnih signala, svi bi živjeli odvojeno od svih ostalih, evolucija i sociologija ne bi nastale kao nauke, ne bismo postali čovječanstvo i ne bismo znali ni ovu riječ. Srećom, sve to nije tako, i svaka osoba, ma koliko sebe smatrao pustinjakom, na ovaj ili onaj način komunicira sa društvom. Za informacije o tome kako se to tačno može učiniti, pročitajte članak.

Mali uvod

Komunikacija je termin koji u segmentu engleskog govornog područja zvuči kao komunikacija ili komunikacija. Ovu dugu i složenu riječ ne izgovaramo, jer naš jezik ima jednostavniji sinonim. Ipak, njena suština se od ovoga ne mijenja - komunikacija daje ljudima priliku da komuniciraju i razvijaju se zajedno. Uz nju ne samo da pronalazimo prijatelje i partnere, već usvajamo iskustva naših predaka, učimonešto novo, što su napisali oni koji su živjeli mnogo prije nas, učimo nove stvari gledajući vijesti, itd.

Rečju, bez komunikacije, sve bi se srušilo, prestalo bi da ima uobičajeno značenje za nas. Indirektno ili podsvjesno, svaka osoba to razumije, iako rijetko razmišlja o ovom fenomenu. Ali ono o čemu se još rjeđe razmišlja jesu stilovi komunikacije, odnosno kako tačno komuniciramo i koje informacije preferiramo da percipiramo, a šta odbijamo. Postoji li zaista određeni okvir za prenošenje i percepciju materijala u okvirima poznatog društva? Da, i sami ih definiramo.

Od čega zavisi?

Svaka osoba je jedinstvena. On ima svoj karakter, svoje iskustvo i na toj pozadini formira se njegov stav prema svijetu oko sebe. Ovaj stav se pretvara u interakciju sa društvom i kao rezultat toga postaje stil komunikacije za određenu osobu. Sličan fenomen se može pratiti i u domaćoj sferi i u radnoj, a ima slučajeva da je osoba tu i tamo jedno u svom ponašanju, pa se dešava da se čini da je račvasta.

Na primjer, iskusan i iskusan advokat u poslovnom okruženju ponaša se krajnje suhoparno, krajnje profesionalno, doživljava se isključivo kao zaposlena i stroga osoba. Ali kada dođe kući, postaje drag, brižan, veseo i bajkovit tata i nježan muž. Dozvoljava sebi da komplimentira, osmehuje se, smeje se, pa čak i glupira. To znači da je osoba izuzetno profesionalna u svom poslu i razumije da njegova porodicaaktivnost ne uključuje "šaptanje".

Ali kod kuće je on svoj - sve je u redu, a on je "bijel i pahuljast". Sasvim drugačija situacija će se desiti u životu žene koja radi kao vaspitačica u vrtiću, ali istovremeno ima problema na ličnom planu. Biće veoma ljubazna prema deci na poslu, ali kod kuće može biti izuzetno hladna i bezosećajna.

Glavna klasifikacija

Zapravo, jedan ili drugi stil komunikacije svojstven određenoj osobi ne zavisi samo od njegove profesije ili „vremena u kući“, već i od mnogih drugih faktora, kao što su vaspitanje, životno iskustvo, karakter i takođe nacionalnost. Odnosno, ta informacija je ugrađena u gene, i uticaj društva u kojem je osoba odrasla. Na primjer, ako je Rus rođen u Rusiji, onda je, kako kažu, u njemu sve jedno - i genetska memorija i okruženje.

Ako se Italijan rodi u Rusiji, postaće mešavina kultura ove dve zemlje. Iz sve te raznolikosti proizašli su takozvani osnovni stilovi komunikacije, koji se mogu primijeniti na osobu koja dolazi iz bilo kojeg kulturnog okruženja. Ima ih četiri, a sada ćemo razmotriti svaki posebno.

Namjerno

Takvi ljudi će, kako kažu, ići preko glave, ali će uvijek postići ono što žele. Nevjerovatno jake ličnosti koje ne griješe: zovu ih iskustvom, a ako posrnu, odmah ustaju i idu dalje. Generalno nisu podložni kritikama i m altretiranju: imaju cilj i onipostići. Namjeran stil komunikacije svojstven je ljudima koji vole red i prosperitet.

Uvijek se oblače skromno, strogo, ali u isto vrijeme jako skupo, ne vole višak dodataka, biraju jedan, ali dostojan. Govore i komuniciraju na isti strog, koncizan i čisto poslovni način. Njihova fraza se može smatrati: "Imate minut?" - nakon čega ćete odmah dobiti ogromnu količinu informacija u komprimiranom obliku. Među svrsishodnim ljudima rijetko postoje prosjaci ili zavedeni pojedinci - to su dva međusobno isključiva faktora.

Pokretač

Ovo je stil međuljudske komunikacije u kojem je osoba izuzetno aktivna, glasna, izgleda sjajno i stalno smišlja nešto novo. Oni se često nazivaju "klovnovima", "šafovima" ili "dušom kompanije". Štaviše, ovaj obrazac ponašanja može biti osnova kako poslovnih odnosa (sigurno ste barem jednom u životu sreli jednog tako pretjerano bistreg i nasilnog, ali briljantnog umjetnika), tako i poslužiti kao temelj za izgradnju ljubavi i prijateljstva.

Takvi ljudi izgledaju potpuno isto kako se i ponašaju - bistri, hrabri, ponekad čak i bezukusni. Uvek govore veoma glasno, mogu sebi da priušte da pređu granice pristojnosti, dok su prepuni ideja, u svemu vide nešto svoje, na osnovu utisaka. Njihove riječi i misli djeluju ludo, ali briljantno.

Emocionalno

Ovaj stil komunikacije je zrcalna slika prethodnog. U njemu takonema reda, linearnosti i jasnoće, ali u isto vrijeme osoba prestaje biti bistra i glasna, već postaje smirena, melanholična, zamišljena. Ljudi koji imaju "slatki nered" u njihovim glavama i njihovim riječima. U komunikaciji mogu biti nedosljedni, skaču s jedne teme na drugu, često razmišljaju i odlete u svoje fantazije baš usred dijaloga. Ovo su kreativne osobe, ali zbog nedostatka ambicija rijetko dostižu vrh.

Analitičar

Ovaj stil masovne komunikacije može se uporediti sa "sivim mišem", koji ne govori gotovo ništa kao odgovor. Ali istovremeno je teško pogoditi šta se dešava u njenoj glavi. Analitičari su ljudi koji vole red i minimalizam i upravo u tom "žanru" komuniciraju sa svima oko sebe.

Uvijek su strogo i ljutito obučeni, a nisu baš skupi. U komunikaciji s vama postavljat će kratka sugestivna pitanja, a na vaša mogu i šutjeti, a sve zato što trenutno analiziraju primljene informacije. Kao i predstavnici prethodnog stila, retko dostižu vrhunce u karijeri, jer nemaju dovoljno ambicija.

Na poslu

Profesionalna aktivnost je jedno od ključnih područja našeg života. Kao što je navedeno u gornjem primjeru, dešava se da se osoba transformiše za uspješnu samoostvarenje u poslu, a dešava se da „u kancelariju uvuče“sav svoj životni prtljag. Da li je ovo dobro ili loše zavisi od struke i tima, tako da situaciju treba posmatrati pojedinačno.

Međutim, u oblasti rada definisani su stilovi poslovne komunikacije u kojima se podrazumeva komunikacija između nadređenih i tima. Ima ih samo dva, i svaki od njih je u jednom ili drugom stepenu ispravan. Vrijedi se samo fokusirati na zaposlenike, njihove stavove i suštinu obavljenog posla.

Autoritarno

Odluke koordiniraju samo organi vlasti, dok izvršni tim izvršava samo instrukcije onih koji su iznad njih. U ovoj vrsti komunikacije između podređenih i šefova postoji kontrolni faktor, sistem kazni i nagrada.

Takav koncept kao inicijativa od strane zaposlenih je neprihvatljiv - važno je samo tačno i rutinski ispunjavati njihove instrukcije. Postepeno, ova vrsta komunikacije u radnom društvu izumire, ali za neke oblasti djelovanja ona je jedini izvor postojanja.

Democratic

Ova vrsta ili stil komunikacije se manifestuje u okviru rada, koji podrazumeva saradnički pristup rešavanju problema. Posljednju riječ ima šef, ali u tom procesu, do određenih odluka i prepirki, tim dolazi metodom sastanaka, metodom pronalaženja kompromisa, kroz međusobnu komunikaciju. Po pravilu, ova vrsta poslovne komunikacije svojstvena je onim organizacijama u kojima ljudi uživaju u svom poslu, zainteresovani su za uspjeh kampanje i lični rast.

Čitajte između redova

Saznali smo kako ljudi s različitim stilovima komunikacije međusobno komuniciraju u određenom okruženju. Pa, nevrijedi zaboraviti da svi mi sa svijetom dijelimo dodatne informacije o sebi i o svom mišljenju o određenom pitanju koristeći neverbalne signale. Na podsvjesnom nivou, drugi ih percipiraju i čine nas u njihovim očima onim kakvima nas smatraju. Ako se vaš govor u potpunosti poklopi sa procesom razmišljanja, nema i neće biti disonance, izgledat ćete uvjerljivo čak i u očima okorjelih skeptika.

Ako je stil vaše komunikacije falsifikovan - odlučili ste da ostanete u drugoj koži, ili ste već navikli da stalno mijenjate uloge, ljudi bi to mogli primijetiti. Stilovi neverbalne komunikacije se po pravilu ne razlikuju po strukturi od tipova verbalne komunikacije. Međutim, ako se ne uklapaju u istu ličnost, teško nam je komunicirati sa takvom osobom.

Zaključak

Naš stil komunikacije nas definira kao osobu u očima drugih. Prije nego što izgovorimo prvu riječ s ovom ili onom intonacijom, dok iznosimo svoje mišljenje ili vodimo dijalog, sudit ćemo samo po izgledu. Ovo je samo slika koja će se uskoro istopiti u glavama ljudi koji su nas poznavali. Pojačajte to svojim stilom komunikacije i dugo ćete biti zapamćeni kao holistička i vrlo zanimljiva osoba.