Neverbalni načini komunikacije daju nam više informacija od govora. Govorom tijela izražavamo svoje prave emocije. Ljudi koji su ovo savladali mogu lako uočiti varanje. Ali neki su u stanju da preuzmu kontrolu nad većinom svojih gestova i prevare čak i detektor laži. Iako je takvih ljudi vrlo malo.
Verbalna i neverbalna komunikacija
Moderni čovjek svaki dan izgovori oko 30 hiljada riječi. Govor je verbalno sredstvo komunikacije. Postoji nekoliko vrsta govornih aktivnosti: govor, slušanje/opažanje, pisanje i čitanje. Vrste neverbalne komunikacije su gestovi, položaji, intonacije, izrazi lica, pogledi, položaj u prostoru, itd.
Kinestetika uključuje pantomimu, izraze lica i geste. Razmatra spoljašnji aspekt ispoljavanja emocija i osećanja. Pokreti glave i ruku su najstariji način komunikacije. Danas je znakovni jezik prilično proučavan, postoje čak i knjige o „čitanju“pravog značenja nečijih riječi, ovisno o njegovim nevoljnim pokretima. Svaka nacija drugačije koristi gestove. Dakle, Finci koriste ovu vrstu komunikacije oko 1 put na sat, Italijani - 80 puta, a Meksikanci - 180.
Mimikrija, odnosno pokreti mišića lica, glavni je pokazatelj osjećaja. Bez ove komponente, odnosno tokom razgovora, kada ne vidimo lice sagovornika, gubi se oko 10-15% svih informacija. Svi pokreti mišića u emocionalnim stanjima su koordinirani. Glavno informativno opterećenje je na usnama i obrvama.
Kontakt očima je takođe izuzetno važan. Ako vas rijetko i nakratko pogledaju, to može ukazivati na to da lažete. Ali da bi se laž ispravno prepoznala, važno je uzeti u obzir i druge neverbalne oblike komunikacije. Izgled može biti poslovni (koncentracija na čelo sagovornika), društveni (trougao između usta i očiju), intiman (u nivou grudi).
Mimikrija uključuje neverbalne načine komunikacije kao što su hod, držanje, držanje i grube motoričke vještine. Hod varira u ritmu, dinamici i amplitudi. Prema ovom pokazatelju može se suditi i o zdravstvenom stanju i o karakteru, raspoloženju i starosti osobe. Patnički hod je trom, radostan hod lagan, ponosan je zamah. Uočeno je da ljudi koji drže ruke na bokovima teže da ostvare svoje ciljeve u najkraćem mogućem roku.
Postoji oko hiljadu stabilnih položaja, od kojih svaki pokazuje kako osoba doživljava svoj status u odnosu na položaj drugih. Opuštena pozicija svojstvena je osobama koje su mnogopostignuto. Stav može ukazivati na otvorenost ili zatvorenost.
Jednom riječju, učenjem neverbalnih načina komunikacije, lako možete razumjeti šta vaš sagovornik želi. Ređe ćete podleći provokacijama, naučiti prepoznati laži i neiskrenost u većini slučajeva. Ove vještine će biti korisne u svim okolnostima: kako u pregovorima tako iu privatnom životu. Često moramo da donosimo odluke o tome kako da nastavimo da održavamo vezu, kako da nastavimo razgovor, itd. Poznavanje osnova pomoći će vam da pronađete odgovore na većinu svojih pitanja. Glavna stvar je vježbati i primjenjivati znanje.
