Komunikacija je sastavni dio ljudskog života. Svakodnevno dolazimo u kontakt sa mnogo ljudi – sa kućom, sa kolegama na poslu, poslovnim partnerima, prijateljima, kao i sa potpunim nepoznatim ljudima – u prodavnici, metrou i samo na ulici. Veoma je važno da ova komunikacija bude prijatna za oba sagovornika, ali i produktivna. Uostalom, koji je njen glavni cilj? Tako je, međusobna razmjena informacija, misli, osjećaja i emocija. Vrijedi naglasiti riječ „uzajamno“, odnosno svaki od sagovornika mora biti razumjen i saslušan od strane drugog, inače u budućnosti može doći do ozlojeđenosti, nesporazuma i na kraju svađa. Zato svako od nas jednostavno treba da poznaje pravila komunikacije sa ljudima. Šta je to, šta su - o tome ćemo pričati u ovom članku, pa pažljivo pročitajte, informacije će vam svakako dobro doći.
Hajde da razgovaramo?
Psiholozitvrde da su pravila za komunikaciju s ljudima neka vrsta nepisanog kodeksa. Pomaže da se postane odličan sagovornik, čije se mišljenje uvijek sluša i koji je uvijek rado viđen gost u svakom domu. Sposobnost komunikacije veoma je važna i tokom poslovnih pregovora sa partnerima. Da, i u običnom životu neće škoditi. Osoba koja poznaje pravila komunikacije sa ljudima i primjenjuje ih u praksi uvijek ima mnogo dobrih prijatelja i poznanika, uvijek je dobrodošla.
Dole sramota
Ali šta učiniti ako apsolutno ne znate kako komunicirati s drugima? Kad god pokušate da razgovarate sa osobom, dobijete strah, počnete da mucate ili potpuno zaboravite šta ste hteli da kažete. Da li se to dešava? Onda poslušajte naš jednostavan savjet. Prije svega, zapamtite prvo i najvažnije pravilo: nemate apsolutno čega da se stidite drugih ljudi. Možete komunicirati sa svakom osobom na ravnopravnoj osnovi. Postavljajte mu pitanja, tražite pomoć ili dijelite informacije. Komunikacija je potpuno prirodan proces za svaku osobu, pa odbacite komplekse i počnite komunicirati. Vidjet ćete da je to lako. A sada ćemo vam reći 5 pravila komunikacije s ljudima. U stvari, ima ih mnogo više, ali ćemo istaknuti glavne.
Pravila komunikacije među ljudima
Dakle, ako želite biti dobar sagovornik:
- Pažljivo slušajte drugu osobu i ne prekidajte je. Pustite ga da govori, tek onda možete komentarisati i postavljati pitanja. Zapamtite da svi žele da budu saslušani. Ne uskraćuj mu ovo. Vii sami volite da vas pažljivo slušaju, zar ne?
- Ukoliko se ne slažete sa mišljenjem vašeg sagovornika, ni u kom slučaju nemojte mu davati grube primjedbe i ne vrijeđajte ga. Pokušajte razumjeti njegovu tačku gledišta. Ako mislite da je potpuno u krivu, nježno i ljubazno mu to recite. Pokušajte pronaći kompromis.
- Dale Carnegie, poznati američki psiholog, tvrdi da tokom razgovora osobu treba zvati imenom. Tako ćete na podsvjesnom nivou potaknuti njegovo povjerenje u sebe, a komunikacija će postati mnogo ugodnija. Osoba će se osjećati važnom. Carnegie je rekao: "Zapamtite da je za osobu zvuk njegovog imena najslađi i najvažniji zvuk…". Ne zaboravite na to.
- Budite ljubazni i pažljivi. Ne postavljajte drska pitanja, i ne dovodite osobu u glupu poziciju i ismijavajte njene mane, posebno pred strancima.
- Zainteresujte se za život i poslove drugog. Ako vam neka osoba priča o svom problemu, pokušajte da mu pomognete nenametljivim i potrebnim savjetima, ali nemojte biti nasilni. U svemu trebate znati mjeru.
Stranci mogu biti prijatelji
Postoje i situacije kada trebate komunicirati sa potpunim strancima. Došli ste na zabavu koju je priredio prijatelj. Upravo se pridružujete novom timu u školi ili na poslu. Takvih situacija može biti mnogo. Stoga, zapamtite pravila za komunikaciju sa strancima:
- Budite ekstremnipristojan. Ne dozvolite sebi da budete grubi prema nečijem izgledu ili načinu na koji se oblače.
- Međutim, možete iskreno pohvaliti prekrasan dodatak, ukras ili odjeću. Svaka osoba će biti zadovoljna ako označite njihov osjećaj za stil.
- Nasmiješite se, ali opet iskreno. Usiljeni osmijeh je odbojan.
- Pokušajte pronaći stvari o kojima ćete razgovarati. Moguće je da imate zajedničke interese ili hobije. Ako shvatite da vi i vaš sagovornik nemate ništa što bi vas spajalo, samo razgovarajte s njim o prethodnim događajima u zemlji ili svijetu. Moguće je da će razgovor započeti. Nemojte šutjeti i čekati da drugi pronađe temu. Budite veseli i druželjubivi.
- Ne plašite se šale. Najvjerovatnije će sagovornik cijeniti vaš smisao za humor, a to će vam pomoći da se zbližite.
- Ako druga osoba ne govori dobro vaš maternji jezik, a vi dobro znate ovaj strani jezik, nemojte se ustručavati da ga govorite. Ne samo da ćete olakšati svom sagovorniku, već ćete i pokazati poštovanje prema njemu.
Zapamtite da su gornja pravila za razgovor sa ljudima laka, ali će vam pomoći u svakodnevnom životu dok razgovarate sa svima. Ne zaboravite ih primijeniti u praksi!
