Kako navesti ljude da rade? Ovo pitanje se rodilo u trenutku kada su se pojavili prvi šefovi i podređeni. Za robove i kmetove postojao je samo jedan način - kazna. To nije zavisilo toliko od uvrede počinioca, koliko od karaktera (a ponekad i raspoloženja) vlasnika. U današnjem društvu slobodnih ljudi i dalje je aktuelno pitanje kako navesti ljude da rade. Postoje različite kategorije tih istih ljudi koje treba natjerati da rade, na primjer, radnici velikog preduzeća, zaposleni u odjelu, članovi domaćinstva itd. Pristup svima treba da bude drugačiji, ali suština je ista – motivacija. To znači da svaka osoba mora znati i razumjeti zašto će trošiti svoju snagu i energiju. Razmislite kako organizirati motivaciju u raznim radnim timovima.
Razvijajte osjećaj vlasništva kod zaposlenih
Vratimo se mentalno 100 godina unazad. Na početku formiranja sovjetske vlasti, apsolutno se nije postavljalo pitanje kako navesti ljude da rade. Svi su živeli sa idejom da su oni gospodari svoje zemlje, odnosno svog preduzeća. Ljudi bez ikakvihbonusa i podsticaja, prekoračili plan, dali desetine racionalnih predloga, radili bez praznika i slobodnih dana. Kasnije je ovaj pristup bio stigmatiziran i ismijavan, ali ne od svih. Na primjer, mudri Japanci su imali koristi od toga. Ne, nisu privatna preduzeća preneli u vlasništvo radnika, već su im usađivali ideju da je to NJIHOVO preduzeće, NJIHOVA organizacija. Sada je svaki Japanac ponosan na svoju kompaniju i nastoji da joj donese maksimalnu moguću korist.
Također je veoma korisno da naši lideri postignu isti odnos prema svojoj brizi, preduzeću, odjelu među svim zaposlenima. Kako uraditi? Uključite ih u upravljanje proizvodnim procesom. Odnosno, svako od njih će ostati inženjer, tokar, čistač i tako dalje, ali će svako shvatiti da prosperitet čitavog posla zavisi od njegovog rada. Ali uspješna kompanija znači stabilnost za same zaposlenike, njihove visoke plate, razne bonuse i druge privilegije.
Kreirajte krugove kvaliteta
Ovaj pristup je naširoko uveden u proizvodnju od strane istih Japanaca. U svakom preduzeću imaju grupe ljudi (krugove), čiji svi članovi nastoje da povećaju produktivnost svog odeljenja, svoje kompanije ili firme. Istovremeno nastoje poboljšati kvalitetu svojih proizvoda. Ovi krugovi kvaliteta održavaju sastanke jednom sedmično kako bi razgovarali o načinima poboljšanja učinka, pomogli onima koji zaostaju, riješili probleme sa menadžmentom o tome šta ih sprečava da poboljšaju efikasnost, odnosno učestvuju na najaktivniji način u upravljanju.
Vođe takvih preduzeća ne razmišljaju o tome kako navesti ljude da rade. Malo izmijenjena ideja vlasnika Japanaca djeluje vrlo efikasno. Motivacija je ovdje jednostavna - što je MOJA kompanija uspješnija, to je moj život bolji. Nije tajna da u neprofitabilnim preduzećima zaposleni ne samo da ne vide bonuse, već im se čak ni ne isplaćuje puna plata.
Nagradi novčano
Pod istim sovjetskim režimom ustanovljeni su razni bonusi u apsolutno svim preduzećima. One su davane ne samo za prekoračenje plana, već i za unošenje korisnih predloga, za pobede na konkursima i tako dalje. Ni ovaj princip ne treba napustiti. Finansijski poticaji su tačan odgovor na pitanje kako natjerati čovjeka da radi efikasnije. Najjednostavniji i vremenski testiran pristup je postavljanje standarda. Oni se mogu odnositi ne samo na broj puštenih kvalitetnih dijelova, već i na broj prodaje ili povećanje bilo kojeg pokazatelja. Veoma je važno da zaposleni budu u mogućnosti da dobiju informacije o rezultatima svojih aktivnosti i uporede ih sa učinkom pobjednika. Radi preglednosti, poželjno je na vidnom mjestu urediti kutak gdje će biti istaknuti rezultati najboljih radnika.
Povećajte platu
Način nagrađivanja za prekoračenje normi ne može se koristiti u svim preduzećima. Na primjer, koje norme mogu postojati u školi ili bolnici? Kako natjerati podređene da rade u takvim preduzećima? U praksi, dodjela kategorija pokazuje djelotvornost. Da dobijete viševisoka, zaposleni mora ispuniti niz uslova navedenih u "Klasifikacijskim zahtjevima". Ali vi, kao šef, možete postaviti dodatne kriterijume koje treba saopćiti svakom zaposlenom. Na primjer, povećanje plata za 20% za sve zaposlene na odjelu zbog izostanka pritužbi pacijenata i njihovih rođaka. Da bi ovaj pokazatelj bio tačan, potrebno je kreirati posebnu stranicu na kojoj ljudi mogu anonimno pisati. Korisno je ako i vaši zaposleni učestvuju u raspravi o pitanju zašto bi trebali povećati platu. Tada će to doživljavati kao izraz vlastite volje. Kriterijum dat u našem primjeru će podstaći zaposlene u odjeljenju ne samo da sami dobro rade, već i da zahtijevaju isto od svojih drugova.
Povišice plate ne bi trebalo da zamene bonuse. Treba ih ostaviti i dati ljudima za sve dodatne pokazatelje.
Podijelite nagrade i poklone
Možete li natjerati ljude da rade, a da im ne obećate novac? Naravno da možete. Za svako preduzeće je prikladan način davanja poklona istaknutim zaposlenima. Možete smisliti desetine opcija - ulaznice za kino, nova električna oprema (TV, pegla), personalizovani satovi, plaćeni sto u restoranu i tako dalje. U ovom slučaju nije toliko važan poklon koliko postupak njegovog uručenja. Mora da je svečana. Voditelj je dužan svima prisutnima reći da svako može postići takav uspjeh. Takođe je korisno najaviti da će sljedećeg mjeseca, na osnovu rezultata rada,najbolji radnici.
Ranije su oduševljenje ljudi povećavali ne samo pokloni, već i diplome, prolazna zastavica i drugi rekviziti, koji su takođe bili veoma svečano uručeni. Ali u kapitalističkom sistemu takva motivacija nije uvijek opravdana.
Kazne
Ova metoda motivacije stara je koliko i naš svijet. Kazne su primjenjivane u bilo kojem političkom sistemu i na svim nivoima proizvodnje. Sada su mnogi poslodavci primorani da rade na ovaj način. Imajte na umu da metoda radi samo u preduzećima koja zaposlenima pružaju uslove koje je šteta izgubiti. Ako ništa ne zadrži zaposlenog, ako se u vašem kraju nađe na desetine sličnih slobodnih radnih mjesta, ako su plate u vašoj kompaniji preniske, samo ćete kaznama ostvariti fluktuaciju kadrova, a ne povećati efikasnost rada.
Naravno, ima mnogo prekršaja za koje je nemoguće ne kazniti. Na primjer, krađa, namjerno oštećenje imovine, sabotaža, širenje informacija među zaposlenima koje remete radni ritam i dr. Greške u obavljanju zadatka također moraju biti kažnjene, ali prvo morate otkriti uzrok lošeg ponašanja. Možda je vaš zaposlenik upropastio dio zbog činjenice da nije dobio kvalitetan alat, a grafikon je pogrešno nacrtan, jer mu niko nije objasnio kako se to radi. Pošto je shvatio uzrok greške, menadžer mora odlučiti koja će biti kazna. U nekim slučajevima, dovoljan je samo miran razgovor sa podređenim da on počne da teži boljem radu.
Postoje i situacije kada naplatu treba obaviti otvoreno, u prisustvu drugih zaposlenih.
Pomozite svojoj karijeri
Kako učiniti posao bržim i boljim? Pogledajte svoje zaposlene. Među njima će sigurno biti onih koji žude za samospoznajom, samopotvrđivanjem i novim dostignućima. Nemojte ih držati u redu. Dajte im priliku da se izraze. Podsticati njihovu želju za daljim obrazovanjem i razvojem srodnih zanimanja. Pohvale za pokazanu inicijativu. Ako takav vrijedan radnik uvidi vaše interesovanje, iza njega će „izrasti” krila. On će „goreti“na poslu, nastojati da sve uradi na najbolji mogući način. Ovoj osobi možete sigurno dati višu poziciju, povjeriti joj odgovornije zadatke. Bez sumnje, to će donijeti opipljive koristi vašoj kompaniji. Vidjevši da je razvoj karijere moguć u vašoj kompaniji, a ostali zaposleni će biti motivisani da rade bolje.
Vodite primjerom
Vodenje primjerom je jedan od najmoćnijih načina da se utiče na podređene. Radi besprijekorno. Posebno je efikasan ako morate da radite vikendom. Pravo na odmor je zapisano u Ustavu. To je sveto i ne smije se kršiti. Ali u svakoj proizvodnji ima žurnih poslova i nepredviđenih okolnosti kada morate odstupiti od pravila.
Ako imate sličnu situaciju, možete obećati zaposlenima duplu ili trostruku platu za rad vikendom, možete im dati nekoliko slobodnih dana ili samo sebiidite na posao tog dana i (figurativno rečeno) stanite za mašinu. Ako je vaš tim mali, završni akord posla za vikend može biti zajednička čajanka. Ne samo da će neutralisati nezadovoljstvo pojedinih zaposlenih, već će poslužiti i za ujedinjavanje tima, njihovo shvatanje da ste svi jedan tim istomišljenika.
Natjecanje
Ovo je također vijest iz prošlosti. U SSSR-u, jedna od najčešćih metoda povećanja efikasnosti rada bila je socijalistička konkurencija. Može li ovaj trik sada funkcionirati? Odgovor zavisi od veličine Vaše kompanije. Naravno, ako se tim sastoji od samo nekoliko ljudi, od kojih svaki ima različite odgovornosti, smiješno je praviti takmičenje između njih. Ako vaša proizvodnja ima najmanje dvije radionice ili dva odjela, vrlo je važno organizirati takmičenja između njih. Po kojim kriterijumima ocjenjivati uspjeh, odredite sami ili zajedno sa predstavnicima radionica. Ne zaboravite da će pobjednika svakako trebati ohrabriti u svečanoj atmosferi. Konkurencija je primjerena iu istoj radnji ako njeni zaposleni proizvode isti proizvod, bilo da se radi o prodaji automobila u auto-kući, šivanju papuča ili uzgoju krastavaca.
Šta učiniti ako ste prisiljeni raditi na odmoru?
Zaposlenom koji ne želi da radi dok je na odmoru može se savjetovati da isključi telefon ili ode negdje na odmor. Što ste dalje od svoje proizvodnje, teže vas je natjerati da prekinete odmor.
Šta lider treba da uradi akopostojao je toliki problem u proizvodnji s kojim se može nositi samo zaposlenik koji je otišao na godišnji odmor?
Naravno, možete mu obećati zlatne planine. Ako je u iskušenju, požuriće na posao čak i iz Turske ili Egipta.
Međutim, mnogo je mudrije od vas da nemate nezamjenjive stručnjake u preduzeću. To znači da je potrebno sprovesti obuku iz srodnih specijalnosti, organizovati kurseve osvježenja znanja i prenijeti iskustvo. Tada nećete morati prisiljavati svoje zaposlenike da prekidaju odmor, jer će svaki od njih imati zamjenu.
Da li moje voljene treba prisiljavati da rade?
Porodice mogu raditi:
- I muž i žena.
- Samo muž.
- Samo supruga.
- Niko.
U modernoj Rusiji, većina porodica smatra normalnim da i muž i žena rade. To im pomaže da se ostvare, povećaju prihode, osjećaju se potrebnim društvu. Međutim, sada je sve veći procenat porodica u kojima radi samo muž, a ženi je dodeljena uloga čuvara ognjišta. Odnosno, postoji tendencija vraćanja prošlih tradicija. Čak se može čuti i mišljenje da pristojni ljudi ne tjeraju svoje žene da rade. Donekle je to tačno, jer žena koja posveti lavovski dio svog vremena proizvodnji ne može posvetiti dužnu pažnju djeci i svom mužu. Mnogo je bolje kada ona sjedi kod kuće i čuva ovo isto porodično ognjište. Međutim, ne slažu se sve dame sa ovim, mnoge moderne devojke i žene su željne posla, čak i bez potrebe za novcem.
Ispostavilo se da nijeuvijek je potrebno navesti ljude da rade.
