Šta je suština nečijeg vjerovanja u nešto? Šta radimo da prenesemo svoje gledište drugima? Ljudi se najčešće oslanjaju na vlastiti autoritet i težinu riječi ili pokušavaju biti fleksibilniji i pribjegavaju raznim metodama uvjeravanja. Naravno, druga opcija najčešće daje više performansi i njena upotreba je prava stvar.
Barem zato što je svaka osoba individualna i ima široku lepezu životnih vrijednosti, pogleda na svijet, vaspitanja, obrazovanja i kulture. Moć uvjeravanja i umjetnost utjecaja na ljude su pitanja koja su bila predmet mnogih istraživanja.
Šta je potrebno da bi nekoga uvjerio u nešto?
Hajde da analiziramo ovo pitanje na osnovu izjava Jaya Congera. On kaže da da biste uvjerili osobu, morate se bazirati na četiri elementa:
- povjerenje;
- atrakcija;
- livedokaz;
- emocionalna veza.
Samo u tandemu, ova svojstva daju efektivan rezultat. I apsolutno je vrijedno napomenuti da je moć uvjeravanja umjetnost.
Šta je suština vjerovanja?
Mnogi čvrsto vjeruju da je ovaj koncept zasnovan na sposobnosti da nešto prodate ili ubijedite druge ljude da prihvate vaše gledište. Međutim, to nije sasvim tačno, prije svega, ovdje je riječ o pronalaženju međusobnog razumijevanja. Samo ako se to može postići, posao će biti obostrano koristan za obje strane. Ovo posebno važi za lidere i menadžere, jer je suština njihovog posla da ostvare svoje ciljeve uz pomoć drugih.
Često otkrijemo da mogu biti prilično nepristojni u svojim metodama, čak i agresivni, čime tjeraju druge na pokornost. Ali dugoročno, ova tehnika ne funkcionira. Ispada da je uvjeriti tim da je postizanje ciljeva njihov svjestan izbor prava umjetnost. Kao što pokazuje praksa, ako su zaposleni u timu pravilno motivirani, mogu pomjeriti planine.
Dakle, pogledajmo moć uvjeravanja i utjecaja na ljude, šta i kako učiniti?
Uspostavi povjerenje
Svi ljudi su različiti i niko nije isti, tako da je svakoj osobi potreban sopstveni pristup i sopstvena moć ubeđivanja ljudi. Zadatak je pojednostavljen ako vaš predmet uvjeravanja radi u istoj oblasti kao i vi, ima isti nivo obrazovanja. Odnosno, pronaći zajednički jezikbit će mnogo lakše.
Stvari su drugačije ako vam je ovo potpuni stranac, koji ima drugačiji pogled na svijet, pripada drugoj kulturi. Zavisi i od karaktera: kod nekih ljudi se brzo utrlja povjerenje, dok je za druge to veoma težak proces. Činjenica je da je nemoguće uvjeriti osobu u bilo šta ako vam ne vjeruje. Ovdje ostaje samo biti strpljiv i djelovati. Poverenje se zasniva na dobroj reputaciji, pomaganju ljudima, časti i poštenju.
Pozovite ljude na našu stranu
Prva stvar koju treba da uradite ako vam je cilj da privučete pažnju publike na sebe na pozitivan način jeste da odredite šta su njihovi interesi, koje koristi ti ljudi traže. Jedan od najlakših i najefikasnijih načina za analizu situacije je analiza prošlih iskustava sličnih situacija. Vaš zadatak je da odgovorite na pitanje šta je prije privuklo publiku?
Da biste to učinili, analizirajte sljedeće tačke:
- odredite za šta je vaša potencijalna publika zainteresovana;
- pokušajte izgraditi otvoren dijalog, raspravljati o problemima, potaknuti inicijativu i saslušati ideje vaše publike;
- odvojite vrijeme da razgovarate o vlastitim idejama i pretpostavkama s ljudima kojima najviše vjerujete.
Ova tri aspekta su osnovna, bez njih je praktično nemoguće shvatiti šta vaša publika zaista želi.
Šta ako predstavimo žive dokaze?
Kada prethodnofaza je gotova, vrijeme je da pređete na pružanje dokaza publici da će dobiti ono što žele i da ova korist neće biti ništa manja od vaše. Da biste uvjerili drugu stranu da ste u pravu, morate se potruditi da dokažete da vaša ideja funkcionira i da niko neće ostati bez ičega. Sljedeći savjeti će vam pomoći u ovom slučaju:
- Da bi se vaša ideja uklopila u realističnu sliku svijeta, koristite snažne metafore.
- Govoriti o svojim uvjerenjima nije dovoljno, potrebno je i dopuniti informacije stvarnim primjerima, po mogućnosti iz ličnog iskustva.
- Takođe, analogije odlično funkcioniraju u svrhu uvjeravanja.
Korišćenje jednostavnih tehnika kao što je ova odlična je prilika da vaša publika prvo pogleda šta se dešava iz različitih uglova i izgladi kontradiktornosti.
Završavanje procesa
Uvjeriti osobu sa logičke tačke gledišta je jedna stvar, ali se tu proces ne završava. Razmislite o stvaranju emocionalne veze. Često se može naći mišljenje da ovaj aspekt procesa uvjeravanja nema smisla, ali to uopće nije tako. Možete barem stvoriti emocionalnu vezu ako koristite vlastita osjećanja. Ako pokažete da gorite od ideje, da radite s entuzijazmom, onda vaša publika neće imati šanse da sumnja u vaše ideje.
Ne zaboravite da odagnate i tuđe strahove i nepoverenje. Morat ćete naučiti osjećati raspoloženje svoje publike kako biste se s njim uskladili. Koliko god da se oslanjamo na logiku, emocije su primarni faktor u procesu donošenja odluka.odluke i motivaciju. Stoga, ako se pokušate ponašati što objektivnije, tada će biti izuzetno teško stvoriti emocionalnu vezu s publikom. Zato budite sigurni da koristite emocije da uvjerite.
Šta ne raditi?
Postoji mnogo mitova koji ne samo da ne pomažu u procesu uvjeravanja, već i ometaju. Analizirajmo najčešće od njih:
- Ne oslanjajte se samo na jake argumente. Kao što pokazuje praksa, ne drže se svi ljudi logike i činjenica. Naravno, nema argumenata, i neka ih bude što više, ali u ovom slučaju zapamtite da većina ljudi prije svega sluša svoje emocije.
- Ne pokušavajte prodati svoju ideju. Malo ljudi voli nametljivost, a nikome se ne sviđa osjećaj da je iskorišćen.
- Zaboravite ultimatume, budite fleksibilni.
Ne zahtijevajte puno ovdje i sada. Ako niste uspjeli utjecati na osobu prvi put, nemojte se nervirati, budite strpljivi, analizirajte svoje greške. Niko nije otkazao drugu priliku.
