Metode prevencije sukoba. Prevencija sukoba u organizaciji i školi

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 06:14

Da li je moguće bezkonfliktno postojanje u takvoj društvenoj zajednici kao što je srednja škola? Definitivno da, ako se škola nalazi u budističkom manastiru u Tibetu.

Nemogućnost isključivanja konfliktnih situacija iz svakodnevnog života je put ka razvoju ličnih kvaliteta pojedinaca

U našem svakodnevnom životu, odsustvo svađa i ličnih kontradiktornosti je utopijski fenomen. Kako trvenja i sukobi interesa unutar društva ne bi doveli do velikih ili malih društvenih katastrofa, mora se naučiti upravljati sukobima. Uostalom, šta je društvo? Ovo je tim u kojem živimo i od kojeg zavisimo – porodica, škola, posao. Konflikte ne treba prepuštati slučaju. Ako ne postoji način da ih zauvek isključite iz života, onda naučite da menjate vektore sukoba, usmeravajući destruktivnu energiju od uništenja do stvaranja.

Pozadina sukoba unutar institucija opšteg srednjeg obrazovanja

Da bi prevencija sukoba bila uspješna, potrebno je razumjeti suštinu problema koji dovode do zaoštravanja odnosa među ljudima. U ovom članku ćemo poći od situacija vezanih za odgoj djece. Odnosno, sukob ćemo smatrati dijelom obrazovnog procesa opšteobrazovne ustanove.

Sukobi vezani za školski život obično utiču na interese mlađe, srednje i starije djece, njihovih roditelja ili predstavnika i nastavnika, au nekim slučajevima i administrativnog, pa čak i tehničkog osoblja srednjih škola.

Prevencija i rješavanje konflikata koji nastaju u školskom okruženju zahtijevaju smislen i promišljen pristup. Društvena nejednakost, problemi migranata, godine i fiziološke karakteristike - sve to diktira poseban odnos prema izgradnji strukture odnosa između predstavnika različitih društvenih kategorija. U kontekstu srednje škole važno je graditi beskonfliktne odnose ne samo između učenika, već i između učenika i nastavnika, između nastavnika i roditelja, kao i između nastavnika i drugih zaposlenih u instituciji. Ovo su neophodne komponente programa za organizovanje zdravog školskog života i dobru prevenciju društvenih sukoba u budućnosti.

Sukob kao društveni koncept

Sukob je sukob interesa dviju ili više strana koje učestvuju u jednom zajedničkom društvenom procesu, ali iz nekog razloga onemogućavaju jedna drugu u implementacijiplanirani ciljevi.

Prevazilaženje kontradikcija koje su dovele do nastanka konfliktne situacije uvijek vodi ka napretku. Ako je bilo potrebno pribjeći uključivanju konzervativnih metoda da se to prevaziđe, vjerovatno je rizik od pokretanja povratka, drugim riječima, regresije.

Metode prevencije sukoba uključuju označavanje kontradikcija koje su uzrokovale pojavu međusobno isključivih pozicija subjekata, kao i njihove veličine. Sukob je olakšan svjesnošću strana o ciljevima koji su im postavljeni i odlučnošću da ih ostvare.

Prevencija sukoba u organizaciji, porodici ili dječijem timu uključuje identifikaciju izvora destruktivne situacije, kao i identifikaciju pokretačkih snaga koje usmjeravaju proces ka sukobu interesa..

Istorijske paradigme društvenih sukoba

Istorijska konfliktologija identificirala je dvije paradigme koje prevladavaju u slučaju krize u odnosima - psihološka i socijalna.

Psihološki uzrok je rezultat razlika u temperamentima, karakterima, odgoju i mentalitetu.

Društveni uzrok je vrlo često ukorijenjen u ekonomskoj nejednakosti, kao i problemima statusa.

Želja za značajnijim i visoko plaćenim položajem u školi, prednosti u raspodjeli nastavnih sati guraju nastavnike da se suprotstave kolegama i suprotstave se drugim učesnicima u društvenom procesu.

Pokušaj podizanja statusa među kolegama praktikantima također pretvara djecu u potencijalne učesnike sukoba.

Faktori povezani sa sukobima

Sukob u ustanovi u okviru istog radnog kolektiva može nastati kao rezultat sukoba interesa u vezi sa organizacijom procesa rada. To može biti i posljedica ličnog identiteta pojedinaca. To može biti uzrokovano i službenim i neformalnim odnosima između pojedinih članova tima.

Nemoguće je u potpunosti izbjeći sukobe u uvjetima nedostatka resursa neophodnih za egzistenciju bez sukoba, stoga je potrebno spriječiti i spriječiti sukobe.

Potreba za organiziranjem sukoba

Postoje različite vrste sukoba. Oni o kojima ćemo govoriti u ovom članku odnose se na organizaciju rada srednje obrazovne ustanove. Sprečavanje sukoba u organizaciji pada na ramena šefa tima. Da bi održao disciplinu u zajednici pod njegovom jurisdikcijom, on mora bolje i dublje razumjeti odnose među ljudima od običnih zaposlenika, te uzeti u obzir mnoge razloge koji mogu destruktivno djelovati na psihološku klimu u timu.

Da biste naučili kako se oduprijeti kriznim situacijama, koje su sukobi, treba razumjeti suštinu fenomena. Da bismo razumjeli prirodu sukoba, potrebno je naučiti izolirati opasne spojeve - potencijalna žarišta koja mogu uzrokovati neželjene sukobe unutar društva.

Razdvajanje sukoba povrsta

Svi sukobi se mogu uslovno podijeliti u nekoliko tipova.

1. Socijalno-psihološki, porodični, porodični, ideološki i proizvodno-ekonomski sukobi su sukobi ujedinjeni sferama ispoljavanja.
2. Konflikti su takođe ujedinjeni po trajanju i intenzitetu. Mogu biti opšti i lokalni, tromi i nasilni, akutni i blagi.
3. Podijeljeni su po subjektima, drugim riječima, mogu biti interpersonalni, međugrupni, intrapersonalni i interpersonalno-grupni.
4. Druga grupa kombinuje konflikte prisustvom subjekta sukoba - takozvani stvarni (subjektivni) sukobi. U nedostatku takvog objekta - odnosno nestvarno, odnosno besmisleno.
5. Različiti uzroci i izvori nastanka poslužili su kao razlog za spajanje u jednu opštu grupu sukoba objektivne i subjektivne prirode, sukoba lične i društvene orijentacije, kao i emocionalnih, društvenih i industrijskih sukoba.
6. Druga grupa se fokusira na komunikativnu orijentaciju sukoba. Može biti okomito, horizontalno ili mješovito.

Identifikacija i preorijentacija vektora konflikta

Konflikti, kao što znate, mogu imati ne samo negativnu konotaciju, već i pozitivnu. Oni mogu biti i destruktivni i konstruktivni, i destruktivni i kreativni. Ovih šest dimenzija uzima se u obzir u analizi društvenog uticaja. Prevencija sukoba u školikao jednu od opcija za rješavanje akutnih situacija među adolescentima i učenicima osnovnih škola, predlaže češće korištenje metode preorijentacije vektora konflikta.

Još jedna kategorija - neizbježna i iznuđena, spontana i planirana, svrsishodna i provokativna, otvorena i prikrivena. Sve su to različiti oblici i stupnjevi kolizije.

U smislu razmjera i metoda rješavanja, sukobi su antagonistički i kompromisni, rješivi, nerješivi i djelimično rješivi.

Pravi (subjektivni) sukob ima jasno definisane uzroke. Njegovi ciljevi su ograničeni na ono što je moguće u ovoj konkretnoj situaciji.

Besmisleni konflikt (nerealni) je uzrokovan prisustvom skrivenih, nagomilanih pritužbi i negativnih emocija. Takav sukob obično nema konstruktivnu svrhu.

Veznici specifični za adolescenciju

U školskom okruženju dominiraju intrapersonalni, interpersonalni, međugrupni i interpersonalno-grupni sukobi.

Za intrapersonalno, najkarakterističniji su antagonizmi unutar uloga i među ulogama. Sukob između uloga nastaje kada je osoba primorana da igra dvije ili više uloga. Često se takve situacije izražavaju u suprotnosti sa moralnim vrijednostima.

Intrapersonalni sukobi uključuju situacije izbora u sljedećim situacijama:

• Izbor pred obiljem alternativnih rješenja. Konflikt se pojavljuje kada postoji sumnja.
• Intrapersonalni sukob nastaje kada se izabere najbolje od lošeg, kako kažu, manje od zla. Unutrašnji otpor - intrapersonalni sukob.
• Sukob suprotstavljenih mišljenja. To se dešava kada kolege imaju dijametralno drugačiji stav prema pitanju.

Međugrupni sukobi nastaju kada se gledišta ne poklapaju sa istovremenom potrebom za učešćem u zajedničkom procesu dvije ili više grupa koje imaju suprotne tačke gledišta na tu temu. Ovakve situacije gotovo uvijek imaju disfunkcionalni fokus.

Podjela sukoba koja je gore navedena je prilično uslovna. U stvarnom životu, nijedan od tipova se ne pojavljuje u svom čistom obliku. Ali da bi prevencija sukoba u školi bila efikasna, treba znati razlikovati i sistematizovati složene situacije koje nastaju u procesu komunikacije.

Budući da su sukobi sastavni dio komunikacije unutar svakog tima, prevencija sukoba služi za ublažavanje negativnih posljedica gore navedenog fenomena. Treba napomenuti da vješto upravljanje konfliktima, kontrola nad timom nastavnika, kao i rad sa roditeljima mogu pomoći u poboljšanju uspješnosti učenika i stvaranju zdrave mikroklime kako u posebnoj učionici tako i u nastavnom osoblju škole u cjelini.

Konkurencija kao način korištenja sukoba u smjeru stvaranja

Postoje različiti oblici prevencije sukoba, kao što je konkurencija. Želja za postizanjem visokih rezultata u studiranju i disciplini jedan je od vidova stimulisanja tima na koheziju i međusobno poštovanje. Međutim, i ovdje postoje neke zamke. Suprotstavljene strane, udruživši se u jednu od svojih grupa, ograde se od rivala. Ovo je opterećeno pojavom međugrupnih sukoba. Jača strana, nakon ohrabrenja, može napustiti dalju borbu, kao što će slabija prestati da teži pobjedničkim rezultatima. U takvoj situaciji, rukovodstvo nastavnog osoblja škole treba da bude što delikatnije i razumnije u izboru cilja takmičenja. Svaki učesnik mora imati realne šanse za pobjedu u određenom takmičenju.

Rad sa roditeljima kao način uticaja na mikroklimu u školi

Jedna od funkcija konflikta je otkrivanje dugotrajnih problema koji su narušili mikroklimu u organizaciji, odnosno u učionici, školi ili jednoj porodici.

Prevencija adolescentskih konflikata je izvođenje časova posvećenih problemima djece. Rad školskog psihologa treba da bude usmjeren na praćenje psihičkog stanja učenika. Na roditeljskim sastancima dio vremena treba posvetiti kućnom obrazovanju, fokusirajući se na općeprihvaćene i vremenski provjerene moralne i etičke standarde.

Sa funkcionalne tačke gledišta, pozitivni i korisni rezultati sukoba uključuju postizanje razumijevanja, eliminaciju konformizma, rađanje povjerenja, jačanje prijateljstava.

Negativne (disfunkcionalne) posljedice sukoba su povećanje neprijateljstva unutar tima, izbjegavanje problema i udaljavanje sfere interesa od škole iedukativno za autsajdere, ponekad nesigurno kada su djeca u pitanju. Kao rezultat, nastaju novi problemi koji mogu uticati i na djecu i na odrasle.

Budući da funkcije sukoba utiču i na materijalnu i na duhovnu i moralnu sferu, puštanje da se odvija svojim tokom znači da se upravo ti aspekti života članova tima izlažu velikom riziku.

Sukob u dječjem timu možete zaustaviti u bilo kojoj fazi

Možete zaustaviti sukob u bilo kojoj fazi. Što se prije otkrije problem, to će suprotne strane imati manje gubitaka.

Upravljanje sukobom je da se sukobljene strane ili treća strana koja nije uključena u radnju, odnosno neutralni, arbitar, angažuje u rješavanju situacije.

Sprečavanje sukoba u timu je:

• blagovremena identifikacija problema koji mogu izazvati sukob i predviđanje razvoja situacije;
• sprečavanje nekih sukoba stimulisanjem drugih;
• neutralizacija sukoba.

Mjere za sprječavanje razornih posljedica uzrokovanih međusobnim antagonizmom učesnika sukoba

Prevencija sukoba je sprečavanje razvoja napete situacije koja bi mogla dovesti do narušavanja normalne mikroklime u timu. Sprečavanje kvarova u ustaljenoj rutini bilo koje organizacije, uključujući i škole, zadatak je rukovodioca preduzeća. Prevencija pedagoškihkonflikti je pravovremeno praćenje promjena koje nastaju u odnosima podređenih, sposobnost predviđanja daljeg razvoja događaja i sprječavanja negativnih posljedica.

Metode prevencije sukoba uključuju skup mjera. Svi oni se moraju striktno poštovati. Štaviše, ove metode prevencije konflikata treba da postanu lajtmotiv u organizovanju rada tako velikog i po psihofiziološkim karakteristikama kompleksnog učesnika u procesu, preduzeća, a to je srednja škola.

Neophodno je razvijati socijalno partnerske odnose kako unutar nastavnog kadra nastavnika i tehničkog osoblja obrazovne ustanove, tako i među studentima. Na roditeljskim sastancima treba raditi na objašnjavanju kako bi se u svijest roditelja uvela potreba da zajedničkim naporima odgajaju djecu u duhu kolektivizma i društvene aktivnosti. Negovanje tolerancije i poštovanja prema predstavnicima netitularnih nacionalnosti je efikasna prevencija međuetničkih sukoba. Trenutno je ovaj problem posebno aktuelan i često postaje uzrok konfliktnih situacija.

Vođa mora izgraditi odnose unutar tima, uzimajući u obzir lične karakteristike pojedinaca i njihove psihološke karakteristike. Prilikom dodjeljivanja zadataka grupama ljudi, treba dati važnost obostranim sklonostima i nesklonostima pojedinaca.

Zahtjevi Zakona "o obrazovanju", Zakona o radu i Povelje o obrazovnominstitucije se moraju strogo poštovati.

Motivacija je još jedan ključ za utjecaj na tim i dobru prevenciju sukoba. Vešto posedovanje naznačenog aspekta može postati efikasan pomoćnik u sprečavanju svih vrsta neprijatnih ekscesa.

Rukovodioci obrazovanja i obrazovnog rada moraju provoditi svakodnevne aktivnosti kako bi ujedinili učenike i pravovremeno odgovorili na sve vrste sukoba. Prevencija dječjih sukoba u velikoj mjeri pada na pleća nastavnika. Djeca većinu vremena provode u školi. Komunikacija sa roditeljima oduzima im manje vremena nego sa vršnjacima. Međutim, porodica ima veliki uticaj na raspoloženje, performanse i društvenu aktivnost deteta. Iz tog razloga, prevencija porodičnih sukoba je u određenoj mjeri zadatak razrednih starešina.

Praćenje i sistematizacija opasnih spojeva

Dijagnoza konflikata ima za cilj prepoznavanje izvora napetosti. Socio-psihološka dijagnostika konflikta ima za cilj da prepozna kakav uticaj na ponašanje i svest pojedinca može imati jedan ili drugi razvoj događaja, bez obzira da li se radi o konfliktu ili ne. Adekvatnost i nedvosmislenost percepcije situacije, subjektivna i objektivna iskustva osoba uključenih u proces, kao i psihologija samog konflikta su predmet proučavanja konfliktologije.

Dobra preventivna mjera je analiza disfunkcionalnih situacija u dječjim ustanovama koje su se dešavale u prošlosti izabeleženo u udžbenicima iz pedagogije i socijalne konfliktologije, kao i proučavanje raznih konflikata u vidu obuke i testiranja.

Strukturiranje konfliktnih situacija

Konfliktnu situaciju dijagnostikovanu u ranoj fazi mnogo je lakše zaustaviti bez čekanja na kritičnu fazu. Za to se moraju poduzeti određene mjere. Prije svega, potrebno je ocrtati strukturu sukoba, a zatim izraditi opću univerzalnu shemu razvoja situacije.

Struktura sukoba uključuje sljedeće aspekte: subjekt sukoba, subjekte sukoba, odnos između sukobljenih strana i vanjskog društvenog okruženja koje utiče na subjekte.

Univerzalna šema se sastoji od dva dela - verbalnog i neverbalnog ponašanja strana i odnosa prema suštini sukoba, prema delovanju suprotne strane, prema načinima slabljenja neprijatelja, prema izboru opcije koje imaju za cilj jačanje vlastitih pozicija. Važno je saznati stav stranaka u kojoj meri je njihov cilj opravdan i koja su sredstva spremna da ulože u njegovu realizaciju. Posebnu ulogu treba dati akcijama koje imaju za cilj stvaranje vlastitog imidža i imidža neprijatelja.

Veoma je važno odrediti krajnji cilj sukoba. Utvrđivanje i skretanje pažnje učesnika na konačni rezultat sukoba, odnosno do čega će razvoj situacije dovesti, u nekim slučajevima postaje kraj samog sukoba.

Da se problem ne bi ponovio, konflikt treba detaljno razraditi u svim pravcima. Pravovremene mere koje se preduzimaju u vezi sa jednim problemom su prevencija ne samo sličnih, već i mnogih drugih sukoba.

Rad na stvaranju zdrave mikroklime u bilo kojoj organizaciji, pa i u školi, kao i na prevenciji sukoba među učesnicima u javnom procesu treba obavljati kontinuirano.

Što se tiče škole, personalni sastav dječije obrazovne ustanove i društvene funkcije koje joj je društvo dodijelilo zahtijevaju posebno pažljiv i uravnotežen pristup prevenciji konfliktnih situacija u ovoj konkretnoj strukturi..