Emocionalno izgaranje: liječenje, dijagnostičke metode i prevencija

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 06:14

Izgaranje je jedan od glavnih simptoma našeg vremena. Ponekad obuzima osobu koja je stalno u kontaktu sa društvom, a izražava se u pojavi stanja iscrpljenosti kod njega. U ovom slučaju govorimo o gubitku ne samo fizičke snage, već i psihičkog potencijala. Ljudi pate od paralize čula, postaju apatični i povučeni. Istovremeno, oni prestaju da uživaju u životu.

Danas doktori navode činjenicu da se sve češće dešavaju slučajevi sindroma sagorevanja kod ljudi. I to se ne odnosi samo na predstavnike društvenih profesija, kod kojih se slično stanje često događalo ranije. Emocionalno izgaranje se također uočava među radnicima u potpuno različitim područjima. Ponekad takvo stanje osobe prestigne u njegovom privatnom životu.

Naše turbulentno vrijeme doprinosi sve većem širenju psihičke iscrpljenosti, jerkoju karakteriše rast potrošnje i uživanja u vidu zabave, ubrzanje naučnog i tehnološkog napretka i pojava novog materijalizma. Došlo je doba kada čovjek eksploatiše samog sebe i dopušta da bude eksploatisan. Zbog toga izgaranje može uticati na sve nas.

Fazije psihološke iscrpljenosti

Kako nastaje izgaranje? U psihologiji postoje različiti opisi za razmatranje ovog procesa. Hajde da razmotrimo jednu od njih. Njemački psiholog Matthias Burisch ponudio je opis četiri faze koje postepeno dovode osobu do moralne iscrpljenosti.

1. U prvoj fazi ljudi imaju određeni entuzijazam. Oni su vođeni idealizmom i određenim idejama. Osoba sebi postavlja zahtjeve koji se ispostavi da su jednostavno pretjerani, iscrtavajući nerealne planove za sedmicu, mjesec, itd.
2. Druga faza je iscrpljenost. Manifestuje se u fizičkom i emocionalnom smislu, a takođe se izražava i u tjelesnoj slabosti.
3. U trećoj fazi, tijelo počinje pokazivati odbrambene reakcije. Šta se dešava sa osobom čiji su zahtevi konstantno veliki? Počinje da se udaljava od odnosa, što postaje uzrok dehumanizacije. Takva reakcija je reakcija. Štiti osobu i ne dozvoljava da iscrpljenost postane još jača. Intuitivno, pojedinac počinje shvaćati da je njegovom tijelu potreban odmor. Zato takva osoba ne teži održavanju društvenih odnosa. Oni od njih koji su obavezni počinju mu izazivati negativanemocije. S jedne strane, psiholozi takvu reakciju smatraju ispravnom. Međutim, područje na kojem djeluje nije nimalo pogodno za ozdravljenje organizma. Osoba treba mirno prihvatiti zahtjeve koji mu se postavljaju. Međutim, veoma je teško pobjeći od zahtjeva i zahtjeva u ovoj fazi.
4. U četvrtoj fazi dolazi do porasta onih reakcija koje su nastale u prethodnoj fazi iscrpljenosti. Počinje terminalni stadijum, koji Matthias Burisch naziva „sindromom gađenja“. Takav koncept znači činjenicu da osoba više nema nikakve radosti u životu.

Nivoi psihološke iscrpljenosti

Gotovo svaka osoba je iskusila simptome sagorijevanja. Znakovi iscrpljenosti manifestiraju se kao posljedica velikog stresa. Na primjer, nakon priprema za ispite, rada na velikom projektu, pisanja disertacije itd., ako je sve to zahtijevalo mnogo truda ili bi se pojavile krizne situacije.

Na primjer, sagorijevanje će se morati liječiti za medicinske radnike koji su morali vidjeti veliki broj pacijenata tokom epidemije gripa. Glavni znakovi ovog stanja su poremećaj sna, razdražljivost, nedostatak želje, smanjena motivacija, nelagoda.

Ovaj nivo iscrpljenosti je najlakši. Zaista, u ovom slučaju dolazi samo do psihičke i fiziološke iscrpljenosti. Nakon završetka situacije simptomi emocionalnog sagorijevanja nestaju sami od sebe, a liječenje u takvim slučajevima će bitisastoje se samo u raspodjeli vremena za spavanje, sport i osmišljavanje odmora. Tijelo osobe koja neće dopuniti rezerve energije mirovanjem će se prebaciti u način rada koji vam omogućava uštedu energije.

Metode koje se koriste za dijagnosticiranje emocionalnog izgaranja zasnivaju se na određivanju nivoa ili faza ovog stanja. Uostalom, nije tako lako odrediti početak iscrpljenosti, koji će se dalje razvijati. Zato psiholozi provode testove za dijagnosticiranje simptoma, a liječenje sagorijevanja može se započeti što je prije moguće.

Fazije psihološke iscrpljenosti imaju svoju dinamiku. U početnoj fazi patološkog stanja postoji samo prigušivanje emocija. To se manifestuje ravnodušnošću osobe prema svemu oko sebe. Neki ljudi su nezadovoljni sobom i svojim životom. Na fizičkom nivou, manifestacija sindroma je praćena glavoboljama. Tu su i grčevi u leđima i konvulzije. Hronične bolesti se često pogoršavaju.

Drugu fazu karakteriše aktivniji razvoj poremećaja sa emocionalne strane. Tu unutrašnju nelagodu i nezadovoljstvo koje osoba ima, on počinje da se odražava u vanjskim manifestacijama. Oni su, po pravilu, ljutnja i iritacija. Ove negativne emocije najčešće pogađaju one ljude i kolege sa kojima komunicirate tokom dana.

Naravno, mnogi pacijenti daju sve od sebe da izbjegnu agresiju. Da bi to uradili, zatvaraju se u sebe i zaustavljaju sebiti aktivan. Međutim, ovakvo stanje ne može dugo trajati. Kao rezultat toga, prelazi u svoju treću fazu, kada osoba doživljava fizičku i emocionalnu iscrpljenost. Više nema snage da radi, da obavlja svoje svakodnevne obaveze, kao ni da komunicira sa ljudima. Takva osoba postaje odvojena, osjetljiva i gruba. Ponekad ima strah od komunikacije.

Uz stalni stres, treći nivo emocionalnog sagorevanja će preći u fazu frustracije i pretvoriti se u nešto više od iscrpljenosti.

Razlozi

Šta uzrokuje izgaranje? Razlog za ovo stanje leži u raznim oblastima, i to:

1. U individualnom psihološkom. U ovom slučaju, osoba ima želju da potpuno podlegne stanju stresa.
2. U socio-psihološkom ili socijalnom. Ovdje dolazi do izražaja vanjski pritisak. Zahtjevi posla, društvene norme, modni trendovi, zeitgeist, itd., počinju utjecati na njega. Takav pritisak ponekad ima latentni oblik.

Osim toga, postoje i subjektivni i objektivni razlozi. Prvi od njih uključuju:

• radoholizam;
• profesionalno iskustvo;
• želja totalne kontrole;
• orijentisan na rezultate;
• idealizirana ljudska očekivanja od posla i života;
• osobine karaktera (neuroticizam, ukočenost i anksioznost), itd.

Među objektivnim faktorima su:

• odlična informacijaopterećenje;
• prisustvo neredovnog rasporeda;
• nedostatak neophodnog odmora;
• stalna kritika;
• visoka konkurencija;
• monotoni rad;
• nedostatak moralne i materijalne nagrade;
• nezadovoljavajući položaj u društvu i radnoj snazi, itd.

Klinička slika

Simptomi izgaranja nikada se ne javljaju iznenada. Na kraju krajeva, takav poremećaj se odlikuje dugim razvojem, često ima latentni tok.

Koji su znaci sindroma? Svi su konvencionalno podijeljeni u tri kategorije:

1. Psihoemocionalne manifestacije. To uključuje loše raspoloženje i nedostatak motivacije, sumnju u sebe i apatiju. Ponašanje osobe se mijenja. Počinje da se žali na život, stalno izbjegava odgovornost i daje zavidne i zlonamjerne primjedbe.
2. Somatske manifestacije. Javljaju se bol u leđima i migrena, a često se javlja i vrtoglavica. Problemi sa apetitom i spavanjem počinju da muče, a pojavljuje se i prekomerno znojenje.

Po svojoj kliničkoj slici ovo stanje je slično depresiji. Zato se liječenjem sindroma sagorijevanja trebaju baviti samo kvalifikovani ljekari, koji propisuju neophodan kurs nakon pažljivo sprovedene sveobuhvatne dijagnoze.

Grupe rizika

Najčešće se psihološka iscrpljenost uočava kod osoba određenih profesija. Među njima su nastavnici i doktori, socijalni radnici i psiholozi, službenici za provođenje zakona ikreativni ljudi. Odnosi se na rizičnu grupu i ljude zaposlene u uslužnom sektoru.

Kod doktora i medicinskog osoblja

Izgaranje je najčešće među zdravstvenim radnicima. Na kraju krajeva, svaki dan moraju imati posla s pacijentima kojima je potrebna pažnja i njega. U određenoj mjeri, doktori preuzimaju beznađe i negativnost koju pacijenti imaju. Osim toga, takođe nije lako nositi teret odgovornosti za zdravlje i život pacijenata. Ovo je razlog za razvoj emocionalnog sagorevanja.

Nastavnici

Predstavnici ove profesije takođe imaju visok nivo emocionalne iscrpljenosti. Poput doktora, učitelj ima ogromnu odgovornost. Nastavnik treba da bude uzor. On treba da opominje i obrazuje decu, dajući im istovremeno znanje. Nastavnik treba da bude u stanju ne samo da bude među učenicima, već i da održava normalne odnose sa svojim kolegama.

Posao nastavnika je veoma emotivan. Djeca su različita i svako od njih mora pronaći svoj pristup. Osim toga, nastavnik mora obaviti veliku količinu posla, često noseći sveske kući radi provjere. Pored prekovremenih sati, nastavnici su stalno pod pritiskom nadređenih. Sve to postaje razlogom emocionalne iscrpljenosti predstavnika ove profesije.

Dijagnostika

Lečenje sindroma sagorevanja se preduzima tek nakon utvrđivanja patološkog stanja. Za to je moguće koristiti različitetehnike. Dugo vremena definicija psihoemocionalne iscrpljenosti provodila se metodom MBI. Ova tehnika je dizajnirana da odredi nivo sagorevanja ljudi u profesijama kao što je "čovjek-čovjek". Razvili su ga američki psiholozi K. Maslach i S. Jackson. Prilikom primjene ove tehnike ispitanik mora odgovoriti na 22 pitanja. Analiza dobivenih podataka omogućava specijalistu da otkrije u kojoj se fazi emocionalnog sagorijevanja nalazi njegov pacijent. Svi odgovori su dati brojevima. Dakle, "0" bi značilo "nikad", a "6" bi značilo "svaki dan".

U domaćoj praksi, dijagnoza emocionalnog sagorijevanja provodi se, po pravilu, prema metodologiji koju je razvio V. V. Boyko. Uz njegovu pomoć određuju se vodeći simptomi psihičke iscrpljenosti i kojoj fazi razvoja pripadaju. Rezultati istraživanja koje je u toku omogućavaju nam da damo prilično potpunu karakterizaciju ličnosti, kao i da procenimo nivo adekvatnosti emocionalnog stanja u nastalim konfliktnim situacijama. Nakon toga postaje moguće propisati najefikasniji tretman za izgaranje.

U Bojkovoj metodi postoje 84 presude. Uz njihovu pomoć postaje moguće dijagnosticirati emocionalno sagorijevanje prema tri glavna simptoma, a to su napetost, otpor i iscrpljenost. U isto vrijeme, specijalistu postaje jasno:

• dominantni simptomi;
• šta uzrokuje emocionalnu iscrpljenost;
• koji simptomi najviše pogoršavaju stanje osobe;
• kakomožete uticati na postojeću situaciju da eliminišete nervoznu napetost;
• šta je podložno korekciji u ponašanju same osobe.

Liječenje

Najčešće, osoba ne obraća pažnju na stanje u kojem se dešava psihička iscrpljenost. Zato se emocionalno sagorevanje ne leči. Glavna greška osobe u ovom slučaju je njegova želja da se okupi, pronađe snagu u sebi i nastavi posao koji mu je dodijeljen neko vrijeme. Mnogi od nas jednostavno ne razmišljaju o potrebi za odmorom.

Šta je potrebno učiniti kako se sindrom ne bi dalje razvijao? Da biste to učinili, trebate pogledati strahu u oči i početi liječiti izgaranje, prepoznajući činjenicu njegovog postojanja. I iznad svega, morate početi od sebe, odustati od beskonačne potrage za ponekad beskorisnim stvarima. Na kraju krajeva, to dovodi do psihičke i fizičke iscrpljenosti.

Nemoguće je liječiti sindrom sagorijevanja bez prilično jednostavne mjere. Sastoji se od obavljanja pola posla koji osoba sebi zada dnevno. U isto vrijeme, svakih sat vremena trebate se odmoriti, organizirajući za sebe desetominutnu pauzu. Također vrijedi odvojiti vrijeme za tiho razmišljanje o rezultatima koji su već postignuti.

Da biste se riješili emocionalne iscrpljenosti, morate povećati svoje samopoštovanje. Da biste to učinili, osoba treba zabilježiti te pozitivne osobine karaktera koje ima. Treba se pohvaliti i za najmanje podvige,stalno izražavajući zahvalnost za marljivost i marljivost. Psiholozi takođe preporučuju uvođenje pravila u svoj život kako biste se ohrabrili svaki put kada postignete makar i mali rezultat na putu do cilja.

Ponekad je lakše izliječiti sindrom sagorijevanja na najradikalniji način. Na primjer, napuštanje organizacije koja je postala omražena, pronalaženje posla na novom, iako ne tako "toplom" mjestu.

Dobar način da se prevaziđe negativno stanje je sticanje novog znanja. Na primjer, osoba može početi pohađati kurseve stranih jezika, početi proučavati najsloženije kompjuterske programe ili otkriti svoj vokalni dar. Drugim riječima, preporučuje se da se okušate u potpuno novim smjerovima i otkrijete nove talente u sebi. Ne plašite se eksperimentisanja, fiksirajući pogled na prethodno nepoznata područja.

Obavezna komponenta terapije je pomoć okoline. Na temu svog stresnog stanja osoba treba što više razgovarati sa prijateljima, sa članovima porodice, kao i sa psihoterapeutom. Takve taktike će vam omogućiti da prepoznate nove profesionalne i životne ciljeve, kao i da pronađete snagu u sebi da ih ostvarite.

Osoba koja pati od psihičke iscrpljenosti treba da nađe hobije i aktivnosti van posla. Uostalom, profesionalni život ne bi trebao biti jedini pravac u životu. Trebalo bi da se bavite umjetnošću, sportom ili odaberete zanimljiv hobi za sebe. Takođe je važno dozvoliti sebi da sanjate, slušate muziku, gledate filmove, čitate knjige.

Osim toga, ovo važikako bi se riješili sindroma emocionalnog sagorijevanja i liječenja lijekovima. Dakle, stanje anksioznosti i prenapregnutosti, nesanice i poremećaja sna otklanjaju lijekovi stvoreni na bazi valerijane. Za prijem se preporučuju i ljekovite biljke sa adaptivnim svojstvima. Na njihovoj listi su: ginseng i limunska trava, aralija i varalica, ružičasta rodiola, eleuterokok i još neke.

U najtežim situacijama, da biste se riješili psihičke iscrpljenosti, trebat će vam korištenje psihoterapijskih metoda. Pacijent će, komunicirajući u za njega ugodnim uvjetima sa specijalistom, utvrditi uzrok njegovog stanja. To će mu omogućiti da razvije pravu motivaciju da spriječi razvoj produžene depresije.

Kada se stanje pacijenta pogorša, kada patologija počne da postaje opasna po život, potrebno je koristiti lijekove za emocionalno izgaranje. Uključuje imenovanje od strane liječnika anksiolitika, beta-blokatora, antidepresiva, nootropa, hipnotika. Režim liječenja odabiru specijalisti na individualnoj osnovi, uzimajući u obzir kliničke simptome i uzimajući u obzir karakteristike stanja pacijenta.

Mjere za sprječavanje psihičke iscrpljenosti

Zahteva više od tretmana sagorevanja. Prevencija za sprečavanje ovog stanja i njegovog pogoršanja izuzetno je važna za svaku osobu.

A za to ćete morati provoditi aktivnosti koje su usmjerenejačanje zdravlja i rješavanje teških situacija, što će spriječiti stresne situacije i nervne slomove. Među njima:

• uravnotežena ishrana, uključujući hranu sa puno proteina, minerala i vitamina;
• redovna vježba;
• dnevne šetnje na svježem zraku;
• dovoljno odmora;
• obavljaju sve svoje službene dužnosti samo tokom radnog vremena;
• organizacija slobodnog dana uz radikalnu promjenu aktivnosti;
• biti na odmoru najmanje dvije sedmice tokom godine;
• provođenje dnevnih meditacija i auto-treninga;
• određivanje prioriteta u njihovim poslovima i njihovo striktno poštovanje;
• razne kvalitetne slobodne aktivnosti sa zabavom, putovanjima, društvenim okupljanjima, itd.

Kada se pojavi sindrom sagorevanja, liječenje i prevenciju takvog stanja osoba treba samostalno započeti već u prvim fazama razvoja patološkog stanja. To će vam omogućiti da ne čekate potpuni pad fizičke i moralne snage, a također i da hrabro nastavite koračati kroz život, postižući svoje ciljeve.