Psihologija tima: osnovni pojmovi, klimatske karakteristike, savjeti psihologa

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 06:14

Život osobe i njegova radna aktivnost ne mogu se zamisliti bez komunikacije sa drugim ljudima. Te veze koje se odvijaju gotovo svakodnevno predstavljaju različite zajednice ili grupe. Najmanje od njih su početne ćelije društva i čine temeljnu osnovu svih ostalih elemenata koji ga čine. U maloj grupi možete vidjeti ispoljavanje realnosti života, odnosa i aktivnosti većine ljudi. U njemu se odvijaju i različiti socio-psihološki procesi. Oni su za svakog svog člana dio duhovne atmosfere u kojoj moraju živjeti i raditi.

Psihologija grupe ili kolektiva formira u ljudima neke zajedničke potrebe, ideale, interese itd. Prije svega, oni su oni regulatori ponašanja aktivnosti koji određuju aktivnost osobe društvene prirode. Male grupe (kolektive) su stalno u kontinuiranoj dinamici. Promjene koje se u njima dešavaju izražene su takvim društvenimpsihološki procesi kao što su razvoj i obrazovanje, donošenje odluka i vođenje, sukobi, kohezija, itd.

Definicija koncepta

Šta je timska psihologija? Ovaj koncept se shvaća kao složen skup socio-psiholoških procesa i fenomena koji se dešavaju unutar grupe. Na atmosferu koja se razvija u timu i njegovu psihologiju direktno utiču:

• zadaci sa kojima se suočava grupa ljudi;
• oni stvarni uslovi u kojima se odvijaju aktivnosti članova tima;
• nivo komunikacije i odnosa među ljudima koji rješavaju uobičajene probleme.

Tim je grupa u psihologiji, čije je stvaranje moguće samo uz određivanje zajedničkih ciljeva i potreba. Odnosno, oni interesi koji će stalno jačati i intenzivirati kako nastaju i razvijaju se. Bez toga, pričati o timu je neprikladno. Tada možete govoriti samo o određenom broju pojedinaca.

Tim u psihologiji je društveno okruženje koje uključuje potpuno različite, različite ljude. Svaki od članova takve grupe ima svoj karakter i odgoj, sposobnosti, pogled na svijet itd. Svi ovi su dio tima.

Odlike tima u psihologiji su da su svi ovi ljudi međusobno povezani. Štaviše, oni su u ovom okruženju samo zbog činjenice da imaju zajednički cilj. Da bi izvršili određene radnje dizajnirane da započnu radni tok, oni moraju međusobno komunicirati. Proučavanje karakteristika takve komunikacije ibavi se psihologijom tima.

Od djetinjstva smo prilagođeni društvenom okruženju. Predstavljaju ga vrtićka grupa, školski društveni krug, zajednica učenika. Svi ovi oblici su budući modeli radne snage.

Makarenkova teorija

Kako definirati koncept tima u psihologiji? Da biste to učinili, morate se upoznati s Makarenkovom teorijom. Sasvim precizno opisuje suštinu i razvoj grupe ljudi. Ova teorija je posebno relevantna kada se uzme u obzir psihologija dječjeg tima. Ali to je primjenjivo i na obrazovnu, kao i na radnu zajednicu ljudi.

Ne može se svaka grupa nazvati timom. Za njegovo formiranje bit će potrebno uspješno proći nekoliko faza.

1. Inicijalna kohezija ili formacija. Ovaj posao obavlja organizator grupe. Međutim, u početku je ova aktivnost formalna. Primjer je novoprimljena radna snaga. Zadaci organizatora (direktora, vođe) u ovom slučaju uključuju formiranje jedinstva i kohezije ljudi u motivima, ciljevima i vrijednostima njihovih zajedničkih aktivnosti.
2. Promocija imovine grupe i jačanje njene uloge. Za stvaranje tima potrebno je formalizirati njegovu strukturu. Njena uloga je dodijeljena aktivu, koji ispunjava sve instrukcije šefa, dok članovima grupe postavlja svoje zahtjeve. U ovoj fazi se formira samoregulirajući i samoorganizirajući sistem.
3. Blossom. U ovoj fazi, svaki od članova tima predstavljaispravne zahtjeve prema svima drugima, kao i prema sebi. Ova faza u formiranju organizovane grupe ljudi omogućava nam da o njoj govorimo kao o sredstvu razvoja i samoostvarenja, kao i moralnog formiranja ličnosti svakog od njenih učesnika. O procvatu tima možemo govoriti kada svi njegovi članovi izražavaju jedinstvo mišljenja, imaju zajedničko iskustvo, postojanost prosudbi i stavova. Ovako organizovana grupa ljudi će imati direktan uticaj na svakog pojedinca.
4. Prelazak na samoobrazovanje. Svaki od članova tima u ovoj fazi formiranja počinje sebi da postavlja zahtjeve, a njihovo ispunjenje postaje za ljude njihova unutrašnja potreba, koja mora biti zadovoljena.

Tradicije

S obzirom na psihologiju tima, nemoguće je zanemariti ovaj njegov sastavni i važan element. U bilo kojoj grupi ljudi formiraju se vlastite tradicije, koje s vremenom stalno jačaju. Ovaj koncept se odnosi na određene oblike života svakog tima koji odražavaju interese, norme i želje svakog od njegovih članova.

Tradicije su izvor novih zajedničkih pravila, kao i empatije i međusobnog razumijevanja ljudi. Međutim, oni su veliki i mali. Prva od ove dvije vrste tradicija su masovna okupljanja i događaji. Kada su pripremljeni i održani, ljudi razvijaju osjećaj poštovanja i zajedničkog ponosa. Manje tradicije su, po pravilu, svakodnevne. Omogućavaju vam da razvijete disciplinu, poštujete norme,navike ponašanja, kao i podučavanje svih u grupi da održavaju red.

Golovi

Ovo je također jedna od komponenti psihologije tima. To je izjava o zajedničkim zadacima. Prema Makarenkovoj teoriji, ljudi bi uvijek trebali imati određeni cilj. Istovremeno, autor razlikuje blisku i srednju, kao i dugoročnu perspektivu. Prvi od ovih tipova ciljeva može se postaviti za tim u svakoj od gore opisanih faza razvoja. Glavna stvar je da svaki od članova organizovane grupe bude zainteresovan za njegovo ostvarenje i da se raduje rezultatu implementacije plana.

Srednja perspektiva uključuje kreiranje zajedničkog projekta slučaja. Daleki cilj se po pravilu postavlja u jednoj od posljednjih faza razvoja tima. Takva perspektiva ima društveno značajan karakter i zahtijeva velike izdatke za implementaciju i organizaciju, kombinujući društvene i lične potrebe. Primjer takvog cilja je uspješan završetak školovanja, kao i definisanje profesionalnog puta za djecu.

Općenito, takav sistem treba izgraditi na način da svaki od članova tima stalno teži određenom cilju sa osjećajem iščekivanja, očekivanja, sa željom da završi zadatak. Takav proces će ubrzati lični razvoj svih članova grupe.

Znakovi razvijenog tima

Kada možemo govoriti o konačnom formiranju grupe? Prema teoriji timske psihologije koju je stvorio Makarenko, nato će biti označeno sljedećim znakovima:

1. Prisustvo durskog tona. Svi članovi tima trebaju biti pozitivni i optimistični, kao i spremni za akciju.
2. Prisustvo ponosa u timu. Svaki njen član mora imati osjećaj vrijednosti grupe čiji je član. Ovo uvijek stvara osjećaj vlastite vrijednosti.
3. Osjećam se sigurno. Svaki član tima bi ga trebao imati.
4. Prijateljsko jedinstvo.
5. Suzdržanost u riječima i emocijama.

Psihološka klima

Prvi put je ovaj termin upotrebio N. S. Mansurov, koji je studirao psihologiju na poslu u timu proizvodnog preduzeća. Ovaj koncept je uključivao prirodu emocija koje su nastajale u odnosu zaposlenih, a zasnivao se na podudarnosti karaktera, sklonosti, interesa i simpatija.

U psihologiji, psihološka klima u timu se smatra sistemom koji se sastoji od tri oblasti:

1. Društvena klima. U ovom slučaju to se odnosi na svijest članova grupe o zadacima i ciljevima uz poštovanje svojih dužnosti i prava.
2. Moralna klima. Ovo područje predstavlja one vrijednosti koje su prihvaćene u grupi, kao i njihovu konzistentnost, prihvaćenost i jedinstvo.
3. Zapravo psihološka klima. Predstavlja neformalne odnose između ljudi u timu.

Psihologija klime u timu kao pojava ima svojukarakteristike. Kreirali su ga sami ljudi koji su u stanju da utiču na njega, menjajući i poboljšavajući ovu kategoriju.

Ličnost i kolektiv

Između svakog pojedinca i grupe mogu se razviti određeni odnosi, čiji se razvoj najčešće odvija prema jednom od tri scenarija:

1. Pojedinac se pokorava kolektivu. Ovo se dešava ili formalno ili u praksi.
2. Tim sluša pojedinca. U ovom slučaju moguće je promijeniti strukturu grupe, kao i njeno društveno iskustvo. Formalni lideri i autoriteti su u nedoumici.
3. Postoji harmonija između tima i pojedinca. Ova opcija je najbolja. U psihologiji se smatra da su pojedinac i tim došli do sklada ako svaki od članova grupe zapravo, a ne formalno, dijeli zajedničke vrijednosti i uvjerenja, promatrajući ih cijelo vrijeme. Ponekad se harmonija brka sa suživotom. Međutim, kod druge opcije, tim se takvim smatra samo formalno.

Nije neuobičajeno vidjeti pojavu neformalnih grupa u radničkim ili drugim zajednicama. Oni se zasnivaju na simpatijama ljudi, njihovim interesovanjima i prijateljstvu. Takve grupe zauzvrat utiču na vrijednosti kolektiva. Ponekad mu mijenjaju obrazovne smjerove. U ovom slučaju, tim se može pretvoriti i u konstruktivan i u destruktivni sistem.

Izgradnja odnosa

Stvaranje tima u socijalnoj psihologiji se posmatra kroz pet faza. Svaki od njih služi za izgradnju odnosa između svojih učesnika:

1. Lapping. U ovoj fazi ljudi maskiraju svoje prave želje i osjećaje. Oni pokušavaju procijeniti interes svake osobe za zajednički cilj.
2. Melee. U ovoj fazi, svaki od članova tima počinje pokazivati svoju individualnost i karakteristike, preuzimajući određenu ulogu. U ovom slučaju postaju očigledne postojeće kontradiktornosti koje učesnici pokušavaju da izbalansiraju na ovaj ili onaj način.
3. Eksperimentisanje i poboljšanje. U ovoj fazi, svi članovi tima počinju težiti zajedničkim ciljevima, a ne ličnim. Oni procjenjuju potencijal tima, kao i mogućnosti za unapređenje njegovog rada.
4. Efikasnost. Prelaskom u ovu fazu, svaka osoba počinje osjećati ponos što je član tima. Svaki zaposlenik savladava sve poteškoće koje nastaju koristeći svoj kreativni potencijal.
5. Maturity. U ovoj fazi svi sukobi među zaposlenima se rješavaju u mirnoj atmosferi. Ciljevi svakog od članova tima poklapaju se sa ciljevima organizacije.

Lični razvoj

Psihologija ljudi u timu uvek vodi ka razvoju pojedinca, koji se dešava kada on prođe kroz tri faze:

1. Adaptacija. Novi zaposlenik uči norme tima, ponašanje i vrijednosti njegovih članova.
2. Individualizacija. U ovoj fazi neizbežna je pojava ličnog i opšteg. Osoba počinje tražiti načine da se izrazi.
3. Integracija. Dolazi do pogoršanja društvenog i individualnog. Ličnost počinje da se pokazujesebe. Tim prihvata ili ne sve nedostatke i prednosti novog radnika.

Protivrečnosti koje nastaju u procesu integracije nisu uvek uspešno rešene. Ako se to dogodi, tada osoba postaje neprilagođena, izolirana i izbačena iz tima. U nekim slučajevima i sam ga dobrovoljno napušta. U ovom slučaju, faza integracije je zamijenjena dezintegracijom.

Kolektivne funkcije

U odnosu na individualnu organizovanu zajednicu:

• pruža zaštitu i podršku;
• zadovoljava potrebu za interakcijom i komunikacijom, kao i osjećaj pripadnosti grupi;
• omogućava osobi da ispuni sebe.

Osim toga, svaki od članova tima može drugačije sagledati sebe i svoje vrijednosti, kao i društveni značaj i ulogu. Ovo stimuliše osobu na samousavršavanje i samorazvoj, otkrivajući njegov kreativni potencijal.

Svaki tim ima svoj sistem društvene kontrole. To je skup načina da se utiče na sve njegove članove u vidu zabrana, kazni, naredbi, uvjerenja itd. Zato formiranje i razvoj tima u velikoj mjeri zavisi od aktivnosti njegovog vođe.

Ljudski resursi

Dokaz dobrog rada lidera je unutrašnja spremnost svakog člana tima da radi za dobrobit organizacije i bespogovorno ispunjava sve zahtjeve nadležnih. Ovo je psihologija upravljanja timom. Međutim, štahoće li postići takav povrat od osoblja? Kako natjerati ljude da rade punim kapacitetom i donesu maksimalnu korist? Psihologija upravljanja timom razmatra postizanje sličnog cilja korištenjem metoda kao što su motivisanje zaposlenih, kao i njihovo stimulisanje. Uspjeh događaja će zavisiti od:

• udobnost na radnom mjestu;
• pogodna oprema;
• dobri (nekonfliktni) odnosi u timu;
• odgovarajuća plata;
• prilike za lični i karijerni rast.

Za utvrđivanje potrebe za svakim od navedenih faktora koriste se psihološke metode motivacije osoblja. Potreba za određenim faktorom se utvrđuje popunjavanjem posebnih upitnika, upitnika i testova od strane svih zaposlenih.

Karakteristike nastavnog osoblja

Prema Makarenku, nemoguće je stvoriti organizovanu grupu djece u nedostatku normalne zajednice nastavnika. Tim obrazovnih institucija ima određenu organizacionu strukturu. Ona određuje psihologiju nastavnog osoblja, koju čine odnosi zavisnosti i međusobne kontrole svakog od njegovih članova. U okviru ove strukture rade metodička društva razrednih starešina i predmetnih nastavnika. Određene aktivnosti provode pedagoška vijeća, kao i uprava škole.

Postoji određena podjela rada u timu nastavnika. A proces njihovog rada je nemoguć bezsaradnju. Ova dva faktora, koji su sastavni elementi psihologije nastavnog osoblja, zahtijevaju od nastavnika da budu u mogućnosti da međusobno sarađuju. To se tiče dobijanja potrebnih informacija, razgovora o problemima. U psihologiji radnog kolektiva, pa i pedagoškog, potrebno je razumjeti gledište kolege, prihvatiti ga, dopuniti ili razumno odbaciti. Ove i mnoge druge vještine i sposobnosti su veoma važne za nastavnike. Oni se stiču prilikom formiranja nastavnog kadra ili ulaska u njega pridošlica. Efikasnost rada nastavnika prvenstveno zavisi od psihološke klime koja vlada u obrazovnoj ustanovi. Sličan faktor određuje i dobrobit nastavnika u školi, njegovu želju kao profesionalca da se da u potpunosti, itd.

Savjet psihologa

Na početku, pažnja će uvijek biti prikovana za novog zaposlenika koji je došao u već uspostavljeni tim. Da biste se uspešno integrisali u ovu grupu potrebno je da pazite na svoj izgled, kao i da budete oprezni u delima i rečima.

Psiholozi naglašavaju da su ljudi različiti. Zato će jednom od njih biti neugodno gledati bezličnu sivu službenicu, dok će druge biti iritirana bistra ličnost koja se glasno izjašnjava. Zato se u ovom timu treba pridržavati odgovarajućeg kodeksa oblačenja. Ovo će vam omogućiti da ne iritirate ni jedno ni drugo.

Takođe ćete morati da se pridržavate pravila dobrog ukusa. Zaposleni, ako je dobro vaspitan, uvek će izgledati prijateljski i nikada neće pokazati svojeunutrašnje stanje. Svi će nehotice osjetiti simpatije prema takvoj osobi. Međutim, u isto vrijeme, psiholozi ne preporučuju da budete previše otvoreni, pristaju u bilo kojoj prilici na neformalnu komunikaciju s ljudima. To može dovesti do negativnih reakcija. Žene će u ovom slučaju svoju novu koleginicu ocijeniti kao rivala. Muškarci će odmah izgubiti poštovanje i interesovanje za nju.

Osoba koja ne želi da bude u epicentru intriga i tračeva prvih dana nakon stupanja na posao treba da izbjegava svađe sa zaposlenima. Sposobnost slušanja i lukavost će ovdje biti od neprocjenjive pomoći. Ne vrijedi izlagati sve o svom životu, sve do svakodnevnih porodičnih sitnica. Takvo nepromišljeno povjerenje će se sigurno pretvoriti u zavist i smiješna nagađanja. A ovo će stvoriti još više problema.

Još jedan savjet psihologa odnosi se na posao. Ne žuri. A čak i ako zaposlenik obavlja sve zadatke lako i sa zadovoljstvom, nema potrebe „trčati ispred lokomotive“. Uostalom, nisu svi zaposleni isti. Neko ne može sve iz prvog puta i dopušta određene prekršaje. Netolerantni odnos prema radu ostalih članova tima doživljavaće kao izazov.

Također, nemojte zanemariti duboko ukorijenjene tradicije. Za uspješnu integraciju u tim važno je prisustvovati zajedničkim praznicima i korporativnim događajima.

Psiholozi ne preporučuju i žestoko se bore protiv nepravednih kazni. Takva revnost takođe neće ići u prilog novom zaposleniku.