Pojam i vrste konflikata u organizaciji i porodici. Uzroci konfliktnih situacija i načini njihovog rješavanja

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 06:14

Koliko često se svađate sa drugima? Znate li razlog vječitih svađa i vječnih nesuglasica? Za lako i brzo rješavanje bilo koje teške situacije potrebno je poznavati koncept i vrste sukoba. Poznavajući neprijatelja iz vida, bit će ga lakše eliminirati. U nastavku pronađite detaljnu analizu sukoba.

Concept

Šta znate o konfliktnim situacijama? Pojam, vrste i uzroci sukoba moraju se analizirati redom. Počnimo s konceptom. Konflikt je odnos između dvoje ljudi ili dvije grupe ljudi koji imaju suprotna mišljenja, motive ili prosudbe. Da bi se sukob dogodio, uvijek je potreban uzrok. Neslaganje i spor su posljedice, nastaju kada se ljudi sudare ili pogrešno razumiju. Ali oni se ne mogu smatrati uzrokom. Prije nego što ljudi pronađu kontroverznu temu, mora postojati udarna linija. Dvoje ljudi koji se međusobno poštuju riješit će problem mirnim putem. Sukob, s druge strane, uključuje aktivna izlivanja uz podizanje glasova obje strane. A ovo je u najboljem slučaju. Sukob može eskalirati u nešto više. Na primjer,oštećenje imovine, nanošenje moralne ili fizičke štete.

Pregledi

Da biste bolje razumjeli rješenje teških životnih situacija, morate znati njihovu podjelu. Stoga ćemo sada razmotriti koncept i vrste sukoba.

• Genuine. Ovo je vrsta sukoba koju je najlakše riješiti. Ovdje je razlog nesporazuma odmah jasan, a najčešće nije neka vrsta mentalnog, već stvarno postojećeg. Na primjer, ljudi mogu biti u sukobu oko neke stvari, teritorije ili materijalnog bogatstva.
• Random. Ova vrsta sukoba se javlja prilično često. Ljudi ne vide da postoji rješenje za njihov problem. Na primjer, brat i sestra mogu biti u sukobu zbog ljubavi svojih roditelja. Takav problem je nategnut, normalni roditelji vole svu djecu podjednako, a zadatak odraslih je da to djeci objasne.
• Mješovito. Koncept vrste sukoba i njegova definicija je mješavina nekoliko različitih kontroverznih situacija. Češće nego ne, u takvim sporovima pravi uzrok svađe je prikriven nečim drugim. Na primjer, drugovi iz razreda mogu saznati jedni s drugima koji je od njih kul, a zapravo samo žele da se pokažu pred djevojkama.
• Skriveno. Razlog za takav sukob ne leži na površini, i općenito materijalno ne postoji. Ljudi se mogu svađati zbog osjećaja ili nesporazuma. Na primjer, žena i muž mogu biti u sukobu na osnovu toga što će žena misliti da je odabranik prestao da je voli.
• Netačno. Takav sukob nastaje zbog različitih pogleda ljudi na jedan problem. Ne postoji kontroverzna situacija kao takva, ali ljudi su svizaklinju se jednako. Najčešće se takvi sukobi dešavaju među predstavnicima različitih slojeva stanovništva.

Vrste

Koncept tipova sukoba je definisan gore. Zasebno ćemo analizirati vrste sukoba i njihove varijacije.

• Intrapersonalno. Ova vrsta sukoba nastaje kada je jedna osoba nezadovoljna aktivnostima druge. Na primjer, šef može biti nezadovoljan svojim podređenima. Nesporazum može nastati zbog neslaganja između očekivanja i stvarnosti. Specijalista u životopisu mogao bi previše dobro opisati svoje vještine, ali u stvarnosti se ne nosi sa svojim poslom. Može čak i da uradi šta se od njega traži, ali čovek precenjuje kvalitet svog posla.
• Interpersonal. Ovo je najčešći tip sukoba. Suočavaju se dvije osobe s različitim pogledima i vrijednostima. Ljudi se mogu sukobiti zbog ograničenih resursa ili zbog razlika u mišljenjima o problemu. Rješenje ovakvih sukoba od strane dvoje ljudi ponekad je jednostavno nemoguće. Potrebna nam je treća osoba koja će pomoći da dođemo do neke vrste kompromisa.
• Sukob između pojedinca i grupe. Ova vrsta sukoba se često javlja u organizacijama. Jedan od članova tima može braniti svoje mišljenje, koje će se razlikovati od odluke grupe kolega. Takav sukob interesa može dovesti do milicije kolektiva protiv jednog pojedinca.
• Intergroup. Nesuglasice između grupa ljudi nisu neuobičajene. Svađe se dešavaju zbog sudarainteresovanja ili različiti pogledi na svet. Na primjer, uzmite u obzir državni sukob između dvije strane. Liberali i konzervativci se rijetko slažu oko rješenja problema.

Funkcije

Koncept sukoba i vrste sukoba su diskutovani iznad. Konfliktne funkcije će biti razmatrane u nastavku.

Pozitivno:

• Naponsko pražnjenje. Kada su dvije strane u stanju hladnog rata, atmosfera u zemlji, svijetu ili u kolektivu je, najblaže rečeno, nestabilna. Konflikt pomaže u oslobađanju napetosti i rješavanju situacije.
• Aproksimacija. Konflikt približava ljude jedni drugima. Kako kažu, dok ne pojedete pud soli zajedno, nemoguće je prepoznati osobu. Uspješnim rješavanjem svih nastalih sukoba ljudi se zbližavaju jedni drugima.
• Promjene. Konflikt donosi pozitivne promjene. Na primjer, u slučaju državnih sukoba između stranaka, narod pobjeđuje, jer vlast čini ustupke kako bi smirila atmosferu i spriječila građanski rat.
• Revalorizacija vrijednosti. Ponekad je korisno doći u sukob sa osobom koja ima polarno mišljenje. Zahvaljujući tome, ljudi mogu preispitati svoj pogled na svijet i, ako je potrebno, promijeniti ga.

Negativno:

• Moralni slom. Konfliktni ljudi ne dođu uvijek do uspješnog rješenja problema. Kao rezultat toga, raspoloženje se pogoršava, a može se čak pojaviti i depresija.
• Prekid komunikacije. Ako ljudi ne radeDođu do zajedničkog rješenja problema, mogu prestati komunicirati. Žalosno je što ponekad nastaju sukobi između voljenih i zbog toga se porodice urušavaju.
• Pomeranje naglaska. Sukobne strane mogu ići po principu, u tom slučaju ljudi neće tražiti rješenje problema, oni će svakako pobijediti protivnika.
• Prisilno rješenje problema. Često se sukobi pretvaraju u otvorena neprijateljstva. Ovo je užasno čak i u malim razmjerima, ali gore, naravno, ako se predstavnici dvije države ne mogu složiti.

Koncept sukoba, vrste sukoba i funkcije sukoba su komponente koje je potrebno analizirati kako bi se razumjelo šta je, zapravo, uzrok sukoba ljudi ili grupa.

Struktura

Kako ide bilo kakav sukob? Podijeljen je u tri faze. Koncept sukoba i njegove strukture pomažu u njihovom razumijevanju. Vrste sukoba mogu biti različite, ali će se razvijati po istom scenariju.

• Akumulacija kontradikcija. Ljudi se ne svađaju bez razloga. Prva faza svakog sukoba je pojava kamena spoticanja. Dvoje ljudi ili grupa ljudi imaju nesporazum oko rješenja nekog problema.
• U drugoj fazi, ljudi aktivno idu u sukob. Kako se kaže, čaša se prelije i strpljenju je kraj. Ljudi govore jedni drugima šta misle. Često se jedan sukob može pretvoriti u drugi. Što više propusta među ljudima, to će svađa biti jača.
• Eliminacija sukoba je zadnja faza. Pojedinci ili grupa pronalaze rješenja za problem ili kompromis. Ponekad se druga faza sa optužbama može preskočiti ako je odnos između članova grupe ili dvije osobe dobar.

Razlozi

Da biste riješili kontroverznu situaciju, morate imati ideju o konceptu vrste i uzrocima sukoba. Oni su opisani u nastavku:

• Borba za ograničene resurse. Za to se najčešće bore susjedne države. Ograničena materijalna dobra često su izazivala ratove, zahvaljujući kojima je svijet ponovo podijeljen.
• Zavisnost. Kada dvoje ljudi zavise jedno od drugog, oni nesvjesno imaju sukob. Međusobne tvrdnje i zahtjevi pogoršavaju situaciju. Takve situacije su prilično česte u velikim kompanijama u kojima zaposleni blisko međusobno komuniciraju.
• Različiti ciljevi. Svi ljudi su različiti, imaju različite poglede na svijet i percepcije. A ponekad je teško doći do zajedničkog imenitelja kada dvoje ljudi, na primjer, poslovni partner, zamišljaju različite ciljeve za zajednički projekat.
• Različiti pogledi na svijet. Do takvog sukoba može doći između šefa i podređenih. Uprkos činjenici da su svi zainteresovani za razvoj zajedničkog cilja, svako ima drugačiju viziju puta kojim treba ići.
• Prevarena očekivanja. Takvi sukobi se nalaze posvuda. U takvoj situaciji teško je shvatiti ko je u pravu, a ko u krivu. Ponekad ljudi ne opravdaju očekivanja jer su imali veliki teret na svojim plećima.

Svi ljudi su jedinstveni, ovo je neophodnorazumjeti da nenamjerno ne dovedete nekoga do sukoba. O konceptu, uzrocima i vrstama sukoba bilo je riječi gore, a sada ćemo razmotriti svaku grupu posebno.

Porodični sukob

Ko ima najviše nesporazuma? Tako je, ljudi koji žive zajedno. Ni jedna priča o pojmovima i vrstama sukoba ne može bez rasprave o porodičnim problemima. Ljudi koji žive pod istim krovom češće se svađaju od ostalih. Razlog se može pronaći svakodnevno. Koje su vrste i koncepti porodičnih sukoba?

• Tiffs. Obične domaće svađe oko toga ko je na redu da pere sudove ili usisava se dešavaju svakodnevno. Ne dovode ni do čega ozbiljnog. Iako ponekad mogu završiti uvredama ili uvredama.
• Seksualni sukob. Obično se takve svađe dešavaju nakon prve godine braka. Medeni mjesec je davno u prošlosti, pa žena može povremeno da pojača "glavobolju", a muškarac se "umori na poslu". Zbog pada seksualne želje dolazi do sukoba i nesuglasica.
• Depresija. Obično su takvi sukobi povezani s psihičkim stresom jednog od supružnika. Nedostatak emocionalne intimnosti, pozitivnih emocija ili problema na poslu mogu uzrokovati periodične napade jednog supružnika na drugog.
• Problem zavisnosti. Alkohol, pušenje, kockanje - to je ono što može uzrokovati pogoršanje odnosa. A u porodici mogu početi da nastaju i finansijske poteškoće, što će takođe uzrokovati sukobe.
• Različiti pogledi na uređenje. Ljudi koji su odrasli u različitim društvenim slojevima imaju različite ideje o dobrom materijalnom blagostanju. Jedan od supružnika možda neće biti zadovoljan materijalnim stanjem porodice, dok će drugi biti potpuno zadovoljan sa svime.

Korporativni sukobi

Argumenti koji dovode do nesporazuma dešavaju se posvuda. Kako se mogu definirati koncept i vrste korporativnih sukoba? Koncept je isti kao i svaki sukob. Kada članovi iste organizacije počine nedolično ponašanje protiv svojih kolega ili sponzora, direktora ili saradnika, dolazi do sukoba. Na koje se vrste dijeli?

• Nesporazumi između menadžera i dioničara. Vjerovatno najčešći tip sukoba. Lako je razumjeti i razumjeti ovaj pogled. Uvijek će postojati međusobna potraživanja između zaposlenih i dioničara.
• Nesporazum između kontrolnih i manjinskih dioničara. Različiti ciljevi i pogledi na budućnost kompanije tjeraju ljude na aktivnu polemiku, koja se iz običnog razgovora može pretvoriti u sukob.
• Nesporazum između akcionara i povjerilaca. Finansijske poteškoće mogu postati kamen spoticanja za bilo koji, čak i uspješan posao.

Sukobi u organizaciji

Pogledajmo koncept i vrste sukoba u organizaciji. Šta može biti uzrok svađe? Uslovi rada, mala plata, lični problemi zaposlenih. Mnogo je rečeno o pojmu i vrstama međuljudskih konflikata. Oni mogu uzrokovatinesloga među ljudima koji rade u istoj organizaciji. Koje su vrste sukoba?

• Konstruktivno. Takvi sukobi pomažu organizaciji da se razvije. Nadređeni i podređeni lako rješavaju probleme i brzo dolaze do zajedničkog imenitelja.
• Stabiliziranje. Kakve god uslove rukovodstvo stvori, ljudi će i dalje naći na šta da se žale. Stabilizacija konflikta pomaže da se pronađu nedostaci u radu i da se brzo i bez velikih problema i finansijskih troškova otklone.
• Destruktivno. Takvi sukobi se ne mogu riješiti bez problema. Učesnici spora imaju različite poglede na problem, a da bi ga otklonila, jedna od strana mora da učini ustupke. Organizacija najčešće pati od ovoga.

Kolektivni sukobi

Ljudi ne mogu stalno živjeti zajedno. Često dolazi do sukoba interesa. A ako bliski ljudi takve probleme ne mogu riješiti bez sukoba, šta tek reći o kolegama. Ove fraze mogu opisati koncept konflikta u timu. Vrste takvih sporova:

• Privremene poteškoće. Rad na složenom projektu može izazvati trenja u radnom timu. Članovi kolektiva se mogu podijeliti u dva tabora, što će prirodno izazvati sukob.
• Borite se za mjesto pod suncem. Svaki dobar zaposlenik želi unapređenje. Zbog toga su ljudi ponekad spremni na sve. Dakle, sukobi nastaju kada se zadatak rasporedi, kada je jedno od vodećih pozicija upražnjeno, itd.
• Međuljudski sukobi. Nemoguće je stalno živjeti zajedno, navike i vrijednosti ljudi će se umiješati u to. Stoga, periodičnoneko od kolega ne sme da pere suđe ili čisti papire. Ako se takvi incidenti često ponavljaju, onda to može donijeti nevolje osobi.

Oružani sukob

Nemoguće je živjeti cijelo vrijeme na svijetu. Ali ne vode svi sporovi do oružanih sukoba. Sada će biti analizirani koncept i vrste ovog sukoba. Vojni sukob je kontradikcija između grupa koje koriste vojnu formaciju.

Ovakvi sukobi se dešavaju u zavisnosti od cilja kojem teži pokretač spora:

• Pošteno. Jasno je da će dvije strane u sukobu braniti svoje pozicije i interese. Pravedan sukob je onaj u kojem se dvije grupe slažu oko problema koji se pojavio i da ga treba riješiti.
• Nepravedno. Primjer je rat za prepodjelu svijeta.

U zavisnosti od veličine teritorije na kojoj se javljaju:

• Lokalno.
• Regionalni.
• Veliki razmjer.

Mogu se klasificirati i prema svom obliku:

• Incident. Mali okršaj između dvije strane sukoba, u kojem se oružje ne koristi, ali je prisutno u obliku prijetnje.
• Promocija. Planirani skup ili zahtjev. Tokom takve akcije može se koristiti oružje. Obje strane će koristiti fizičku silu na dozirani način.
• Oružana borba. Sukob između dvije grupe različitih interesa. U procesu potvrđivanja svojih prava i želja, ljudi se mogu međusobno ubijati ili sakatiti.

Naravno, svi sporovi su potrebnipokušajte svejedno izbjeći. To može značajno smanjiti neugodne situacije u timu i privatnom životu. Da ne spominjemo konfrontaciju država u političkoj areni.