Hotornov efekat potiče iz eksperimenata sprovedenih u SAD 1924-1932. Održani su u Čikagu, u Hawthorneovim radovima. Odatle je došlo ime. Istraživanje je proveo Elton Mayo, a njegovi rezultati su uticali na formiranje naučnog menadžmenta i unapređenje sociologije kao nauke. Nakon čitanja ovog članka saznat ćete šta je bio eksperiment i koja je bila njegova uloga.
Elton Mayo
Naučnik je rođen u Australiji 1880. U početku je Elton trebao postati doktor, ali kada je upisao fakultet, nije se baš pokazao, zbog čega je poslan u Škotsku da studira psihopatologiju i medicinu. Njegovi naučni stavovi formirani su zahvaljujući učenju Freuda i Durkheima.
Nakon što je diplomirao na Mayo Institutu, vratio se u Australiju, gdje je počeo predavati psihologiju, etiku i logiku na Univerzitetu Queensland. Tokom ovog perioda, naučnik se zainteresovao za menadžment i počeo da objavljuje članke na ovu temu.
Later Mayopreselio se u Sjedinjene Države, gdje je postao profesor na Univerzitetu Harvard i unaprijeđen u šefa industrijskog istraživanja.
Značenje efekta
Suština Hawthorneovog efekta je da neki ljudi povećavaju svoju produktivnost i pokazuju bolje rezultate ako sudjeluju u eksperimentu. Ponašaju se drugačije zbog pažnje koju im posvećuju naučnici, a ne zbog nekih drugih faktora. Često je rezultat ljudi koji učestvuju u studijama povoljniji nego u normalnim uslovima. To je zbog činjenice da osoba, pokazujući interesovanje dok učestvuje u eksperimentu, počinje da se ponaša na drugačiji način.
Kako je prošao eksperiment
Eksperiment je sproveden u kompaniji Western Electric Hawthorne Works, pošto je menadžment fabrike primetio da su zaposleni u jednoj od radionica počeli da rade lošije zbog smanjenog nivoa osvetljenja. Kompanija je bila zainteresovana za podizanje produktivnosti rada i stoga je istraživačima dala slobodu. Glavni zadatak je bio da se utvrdi zavisnost učinka zaposlenih od fizičkih uslova rada.
Eksperimenti su trajali 8 godina, a rezultati su zadivili naučnike. Primijetili su da se tokom posmatranja radnika radna efikasnost dramatično povećala. I to nije zavisilo od varijabli fizičkog rada. U prvoj fazi, u radionicama u kojima su radile proučavane grupe zaposlenih, rasvjeta je prvo pojačana, a zatim smanjena. Onda su to primetiliperformanse su postale veće, ali sa smanjenjem svjetla, vrlo su blago opadale.
Ali nakon završetka posmatranja radnika, produktivnost rada se vratila na uobičajene parametre. Naučnici su zaključili da je ova činjenica posljedica činjenice da su zaposleni tokom rada znali za posmatranje i osjećali se uključenima u nešto važno.
Tokom istraživanja sprovedeno je nekoliko različitih eksperimenata. Elton Mayo je radio sa varijablama rada kao što su:
- osvetljenje radnih mesta;
- izolacija pojedinačnih grupa zaposlenih;
- plate;
- stepen zadovoljstva poslom.
Pored toga, naučnik je stalno intervjuisao radnike, otkrivajući šta je tačno uticalo na povećanje efikasnosti.
Zaključci eksperimenta
Tako su istraživači došli do zaključka, koji su kasnije nazvali Hawthorneovim efektom: povećanje produktivnosti rada zaposlenih u fabrici bilo je zbog činjenice da su učestvovali u eksperimentu i stalno razmišljali o važnosti onoga što dešavalo, o povećanju pažnje sa strane i uključenosti u studiju.
Sve je to pomoglo poboljšanju produktivnosti rada čak iu slučajevima kada nije bilo pozitivnih momenata u radu. Nakon završetka eksperimenta, Elton Mayo je sumirao:
- pored formalne strukture radnog tima, postoji i neformalna koja igra važnu ulogu;
- neformalna struktura se može koristiti za poboljšanje kvalitetaposao.
Otkrivenje Hawthorneovog efekta u psihologiji je poticaj za razvoj u oblasti ljudskih odnosa u malim društvenim grupama. Zahvaljujući njemu formiran je naučni menadžment koji je pomogao da se poveća efikasnost upravljanja.
Kritika
U 2009. godini naučnici sa Univerziteta u Čikagu zainteresovali su se za rezultate istraživanja Eltona Meja i ponovo analizirali sav njegov rad. Nakon toga je zaključeno da su tokom eksperimenta neki faktori igrali ulogu koja nije imala nikakve veze sa Hawthorneovim efektom. A uloga samog efekta u povećanju produktivnosti rada je precijenjena.
Zaključak
Uprkos kritikama, Hawthorneovi eksperimenti su dokazali da je moguće utjecati na psihu ljudi, mijenjajući tako njihov odnos prema poslu. A moderni menadžment ne bi mogao postojati bez istraživanja Eltona Maya. Uostalom, ljudski odnosi se smatraju glavnim faktorom u organizaciji rada u naše vrijeme.
