Nema sumnje da je produktivnost tima ili bilo koje druge grupe ključ za uspješan završetak zadatka. Ovo je važno čak i kada kolege rade individualno, a rijetko sudjeluju u grupnim aktivnostima. Psihološka atmosfera među zaposlenima ima ogroman uticaj na ceo proces rada, a odnosi će uticati na ukupan rezultat.
Tačnost i pouzdanost psihologije je diskutabilna, ali je polje grupne dinamike dobro istraženo, a naučnici su akumulirali mnogo znanja i iskustva. Najpristupačniji, lakši i vizuelni način analize grupne interakcije je metoda sociometrijskih mjerenja. Pomoću njega se utvrđuje pozicija svakog elementa grupe u sistemu odnosa, otkrivaju skrivene procjene, simpatije i privrženosti.
Istorija metode
Napravljena je i razvijena metodologija (sociometrija). Američki naučnik-psiholog J. L. Moreno. Ovim konceptom je označio društvene nauke, psihološku teoriju i empirijsku metodu proučavanja grupe koja pomaže da se istraže i reguliraju odnosi među ljudima.
Danas sociologija, socijalna psihologija i psihoterapija koriste tehniku kao što je sociometrija za proučavanje i harmonizaciju međuljudskih odnosa u malim grupama. Kako obraditi rezultate, pitanje je koje postavljaju i psiholozi i HR menadžeri. Kada otvorite knjigu sa testovima, možete pronaći detaljan opis i uputstva kako i šta da radite.
Teorijska osnova ove metode bila je želja naučnika JL Morena da objasni sve aspekte (ekonomske, političke, itd.) društvenog života osobe, da operiše konceptima kao što su emocionalni odnosi među ljudima, sviđanja i ne voli. Psiholog istraživanja i njegovi studenti sugerirali su da se problematične situacije u društvu ne mogu riješiti klasnom raspodjelom, već premeštanjem ljudi zbog njihovih emocionalnih preferencija. Tako će se desiti sociometrijska revolucija, koja će društvene odnose učiniti harmoničnim.
J. L. Moreno je u svoju teoriju uveo takav pojam kao što je tijelo i smatrao ga prilično važnim. Ovaj koncept znači najjednostavniju emocionalnu jedinicu koja se prenosi s jedne osobe na drugu i time određuje broj i kvalitet međuljudskih odnosa u koje pojedinci ulaze.
Opće karakteristike sociometrije
Za dobijanje pouzdanih podataka nisu važni samo rezultati sociometrije. Prvo, morate prikupiti preliminarne informacije o studijskoj grupi. Drugo, pripremiti pitanja i provesti, zapravo, samo sociometrijsko istraživanje. Treće, potrebno je analizirati i interpretirati dobijene podatke tokom istraživanja. Naravno, ova metoda uključuje korištenje drugih metoda, kao što su posmatranje i statistička obrada sociometrije.
Važna stvar koju treba zapamtiti kada pišete pitanja je da ona ne bi trebala biti apstraktna, već specifična, odražavajući neku stvarnu situaciju. Sociometrija se provodi u timovima u kojima kolege već duže vrijeme rade zajedno i imaju dovoljno informacija jedni o drugima. Prema vremenskim karakteristikama - rade oko šest mjeseci. Veličina studijske grupe je 12-15 ljudi.
Učešće u sociometrijskom istraživanju je samo dobrovoljno. Preliminarno se razmatraju pravila ponašanja ispitanika u psihološkim eksperimentima. Odgovori moraju biti iskreni, jer će se odnositi na emotivnu stranu odnosa u timu. Dešava se da ispitanik ima poteškoća u procesu popunjavanja formulara ili uopšte ne želi da odgovori. Zapamtite da je to njegovo pravo. Ali i takav rezultat je važan, kako kaže metodologija (sociometrija). Kako postupati s rezultatima u ovom slučaju? Uklonite ovu temu iz ukupnog broja i vodite individualni razgovor s njim kako biste razumjeli razlog odbijanja.
Karakteristike grupe
Procedura sociometrijske metode nije teška, ali je potrebno poštovati pravila i norme. Osnovni uslov je korištenje personaliziranih upitnika, jer anonimno učešće neće omogućiti naknadnu interpretaciju rezultata.
Postoje i neki zahtjevi za sastav studijske grupe. Prvo, mora imati jasne granice (zaposleni u određenom odjelu, timu itd.), a drugo, mora postojati najmanje 3 mjeseca, a najbolje pola godine.
Bilo bi pogrešno provesti testiranje nakon neke proslave, korporativne zabave, jer će još dvije-tri sedmice grupa imati emocije povezane sa ovim događajem, a to će dovesti do izobličenja podataka ankete.
Postoje i određeni zahtjevi za specijaliste koji provodi sociometrijsko istraživanje. Ni u kom slučaju ne može biti član kolektiva, ali nivo povjerenja grupe u njega mora biti visok.
Procedura istraživanja
Sociometrijsko istraživanje se provodi u posebnoj prostoriji u kojoj se okupljaju svi ispitanici. Menadžer čita uputstva i pitanja, a ispitanici popunjavaju odgovarajući formular. Pitanje može zvučati ovako: "Koga ćete pozvati na svoj rođendan, a koga ne želite vidjeti na svom odmoru?" Subjekt bira tri koje će biti uključene u grupu i tri koje će biti isključene. Opcije "niko" i "svi" nisu prihvaćene. Odabir nekoga odzaposlenika, ispitanik piše ispred svog imena zašto je to uradio i karakteristike osobe (po njegovom mišljenju).
Suština samog pitanja može biti različita, jer je glavna stvar jasna, nedvosmislena i jednostavna formulacija. Tekst treba da odgovara uzrastu članova grupe, njihovim interesovanjima i stepenu razvoja. Evo procedure za takvu metodu kao što je sociometrija. Kako obraditi rezultate, možete saznati dalje. Ovo je veoma važno.
Izgradnja sociometrijske matrice
Pomoć pri obradi sociometrije uključuje posebnu matricu, koja se shvata kao tabela sa rezultatima izbora koje su izvršili subjekti. Na lijevoj strani, imena zaposlenih se upisuju okomito i na potpuno isti način horizontalno na vrhu tabele.
Takođe, sve dodatne informacije o karakteristikama subjekata se prenose u tabelu.
Sociogram - grafički izraz sociometrijskih podataka
Naravno, malo je vjerovatno da će menadžer imati globalni naučni cilj, tako da uopšte nema potrebe za izračunavanjem sociometrijskog statusa. Za menadžera će biti dovoljno da izvede opšte vrijednosti izbora i odbijanja prema metodi "Sociometrija". Svaki psiholog će vam reći kako obraditi rezultate u takvoj situaciji. Sociogram je vizualizirani rezultati ankete. To je zgodno, jer možete shematski vidjeti sve odnose u timu.
Zaključak
Predstavljeni metod je jednostavan i lak za upotrebu, ne zahteva dodatne finansijske ili druge troškove. Izumio ga je početkom 20. veka J. L. Moreno, a do danas je posebno popularan u socijalnoj psihologiji.
