Šta je to neformalni odnos u organizaciji? To su oni odnosi koji prestaju biti samo poslovni i postaju lični. Ovo se stalno dešava. Zaista, ponekad se kolege mogu vidjeti čak i češće nego članovi porodice. Nije ni čudo da osoba pokušava izgraditi odnos na poslu zbog kojeg će poželjeti ići u kancelariju.
Definicija
Neformalni odnosi su odnosi koji se teško mogu nazvati poslovnim. Obično se javljaju u malim organizacijama. Zaposleni u takvim kompanijama suviše blisko komuniciraju, a ponekad su rođaci ili najbolji prijatelji. Nije neuobičajeno da dobri prijatelji počnu graditi zajednički posao. Mladi ljudi pozdravljaju bliskost u timu, čak je i podstiču. Na koji način se to može izraziti? U zajedničkom proslavljanju praznika, korporativnih zabava i samo provođenju vikenda u uskom krugu.
Zaposleni koji održavaju neformalne odnose znaju više od poslastisak svojih kolega, ali i njihov lični život. Ljudi znaju ko se sa kim zabavlja, koliko djece ima i kako provode svoje slobodno vrijeme. Neformalni odnosi su češći u ženskim grupama. Ovo nije iznenađujuće kada se uzme u obzir da se bliskost među zaposlenima postiže čestim, iskrenim razgovorima.
Formacija
Ljudi koji su prisiljeni da budu u bliskom kontaktu sa svojim kolegama 5 dana u sedmici htjeli-ne htjeli postaju dio istog tima. Neke kancelarije uspevaju da izbegnu uspostavljanje neformalnih odnosa, dok druge ne. Šta određuje formiranje previše bliske veze?
- Osjećaj pripadnosti. Osoba voli biti dio tima. Sama spoznaja da niste samo osoba, već zupčanik u mehanizmu zajedničkog uzroka, podiže samopoštovanje. Čovjek se tješi mišlju da njegove kolege ne mogu bez njega, a često je to istina.
- Zainteresovani. Kada se čovjeku sviđa radno mjesto i cijela organizacija u cjelini, on će sve svoje napore usmjeriti da pomogne kompaniji da raste. Interes za zajednički cilj snažno ujedinjuje ljude.
- Uzajamna pomoć. Čovjek osjeća saosjećanje prema onima koji mu priteknu u pomoć. A kada je član tima siguran u svoje kolege, on razvija povjerenje. A povjerenje je temelj svake bliske veze.
- Bliska komunikacija. Ljudi koji svaki dan komuniciraju jedni s drugima uz šoljicu čaja ili kafe jednostavno ne mogu da zadrže lične probleme za sebe. Oni ih dijele sadrugi, tražeći savjet i radeći zajedno na pronalaženju rješenja.
- Međusobna zaštita. Kada osoba osjeća simpatiju i povjerenje prema kolegi, pokušat će je zaštititi. Međusobno pokriće jedno za drugo pred vlastima ih spaja.
Karakteristika
U svakom bliskom timu, njegovi članovi će održavati dobre odnose. A kako možete okarakterizirati neformalnu komunikaciju?
- Identifikacija sa grupom. Ljudi koji rade u timu bliskih prijatelja plod aktivnosti neće doživljavati kao svoj, već kao grupu. Od članova takvog kolektiva može se čuti ne riječ "ja", već riječ "mi". Osoba će se identifikovati kao član jedne velike porodice.
- Lični kontakt. U kom timu se mogu stvoriti topli odnosi? U onom u kojem svi imaju priliku da iskreno razgovaraju jedni s drugima. Ako ljudi ne zavole uslugu sa svojim prijateljima, njihova će veza biti neformalna.
- Distribucija uloga. Kao iu svakom timu, i u neformalnom će postojati jasna gradacija ličnosti. Svaka osoba je jedinstvena i to će se pokazati. Jedna osoba će se ponašati oprezno, druga će biti previše otvorena, a trećoj će biti teško da sakrije svoju iskrenost.
Za
I formalni i neformalni odnosi imaju svoje prednosti i mane. Ispod su vrline onih timova koji podstiču blisku komunikaciju.
- Dobra atmosfera. Ljudi hodajuraditi sa zadovoljstvom. Svoju uslugu doživljavaju kao odlazak sa prijateljima u kafić. Zbog toga rijetko dolazi do svađa i svađa u timu. Opšte raspoloženje kolega je najčešće pozitivno.
- Lojalnost kompaniji. Dobri profesionalci koji su u firmi našli prave prijatelje dvaput će razmisliti pre nego što daju otkaz. Čak i ako se kvalifikovanom majstoru ponudi veća plata u drugoj organizaciji, on će vjerovatno odbiti ponudu, jer neće biti zainteresiran za stvaranje novih društvenih veza.
- Težnja ka razvoju kompanije. Svaki član tima, u kojem dominiraju neformalni odnosi, nastojat će razviti svoju organizaciju. Zašto? Dobri odnosi sa menadžmentom i kolegama doprineće efikasnijem radu.
Protiv
Neformalni odnosi nisu nešto čemu treba težiti. To misli većina lidera. Zašto se drže ovog mišljenja?
- Nedostatak samospoznaje. Kada osoba zna da je voljena i cijenjena, gubi interesovanje za razvoj. Tim je kao porodica. Ako neko od kolega ne uspije, svi ostali će na nedostatke gledati zatvorenih očiju. Često se dešava da je zaposlenik dobar pripovjedač, ali loš radnik.
- Gossip. Tamo gdje postoji bliska komunikacija, uvijek ima mjesta za glasine i propuste. Ne samo žene, već i muškarci vole da prenose tračeve jedni drugima. Kleveta i kleveta mogu potkopati zdrave odnose u svakom timu.
- Usporavanje napretka. Usko povezan tim se često protivi svakoj inovaciji. Ljudi osjećaju da se njihov krhki svijet, za koji su naporno radili na izgradnji, može urušiti ako šef zaposli još nekoliko radnika, pošalje nekoga na obuku ili kupi novu opremu.
Struktura
Neformalni odnosi unutar organizacije mogu se posmatrati i kao blagodat i kao propast. Bliska veza između kolega utiče na njihove radne aktivnosti i, kao rezultat, efikasnost. Da bi uspješno upravljao takvim timom, šef mora biti dobar psiholog. Direktor mora analizirati odnos koji se razvio između njegovih podređenih. Struktura neformalnih odnosa je sljedeća:
- Sopstveni i drugi. U grupi u kojoj vlada neformalna komunikacija, između njih i ostalih postoji jasna granica. Članovi tima imaju svoje uloge, koje su tajno raspoređene. Čovjeku izvana je teško ući u takav krug komunikacije, a ponekad je to jednostavno nemoguće učiniti.
- Unaprijeđenje na hijerarhijskoj ljestvici. Svaka grupa ima vođe i autsajdere. U timu u kojem vlada neformalna komunikacija, neće biti teško promijeniti svoju društvenu ulogu.
- Ugnjetavanje dna. Vlasti često iskorištavaju svoj privilegovani položaj. Stoga su često pridošlice ili oni ljudi koji još nisu postali članovi tima ugnjetavani od strane ostalih.
- Poštivanje neizrečenih pravila. "Kodeks časti", kojeg svi članovi tima moraju poštovati, nigdje nije napisan, već njegovo kršenjemože dovesti do ozbiljnih nesuglasica u timu.
Lideri
Neformalna priroda odnosa doprinosi tome da se u grupi pojavljuju pojedinci koji zauzimaju dominantan položaj. Takva osoba se neformalno smatra vođom. On rješava sve novonastale probleme, njemu se obraćaju za pomoć, a on je taj koji komunicira s nadređenima bolje od drugih. Koje kvalitete ima lider? Mora biti aktivan i biti u stanju da stekne samopouzdanje. Društvena osoba zna sve i svakoga. On je taj koji širi glasine i stvara raspoloženje u timu. Ako je potrebno, vođa može natjerati kolege da se "sprijatelje" sa jednim ili drugim članom svoje oborene grupe. Niko ne bira lidere. Stoga, ako se timu nešto ne sviđa, osoba može izgubiti autoritet, a neko drugi će zauzeti upražnjeno mjesto.
Šefovi
Neformalne radne odnose oblikuje vodstvo. Direktor je taj koji doprinosi zbližavanju svojih podređenih. Ako rukovodstvo ne podržava neformalnu komunikaciju, onda neće moći zaživjeti. Druga stvar je kada je direktor liberal. On može potaknuti upoznavanje i komunicirati sa svojim podređenima o vama bez ikakvog oklijevanja. Takvi bliski odnosi dovode do činjenice da šef postaje direktni učesnik u grupi. On će poznavati slabe i jake strane svakog člana radnog kolektiva. Šef će takođe biti upoznat sa svim ličnim problemima. Reditelj može i moralno i finansijski pomoći da se savladaju životne poteškoće sa svim svojimodjeljenja.
Romani
Scenario neformalnih veza obično uključuje ljubavni trougao, koji se formira od kolega. Zaposleni pokazuju slobode u odnosu jedni prema drugima, zbog čega se razvija burna romansa između dvoje kolega. Ali obično takve priče nemaju srećan kraj. Zaposleni ili zaposleni već ima muža ili ženu, kao i dijete. Roman na djelu doživljava se kao zabava ili afera. Postoji čak i simpatija između dvoje kolega koji nisu u braku, nije im suđeno da žive dug i srećan zajednički život. Stalna komunikacija na poslu, tračevi i nesporazumi, problemi koji će se nositi kući iz kancelarije, brzo će uništiti sreću ljudi. I dalja komunikacija između bivših ljubavnika bit će veoma zategnuta.
Primjeri
Postoji mnogo primjera scena neformalnih odnosa. Koleginice koje rade u kancelariji duže od godinu dana mogu da provode vikende zajedno. Sastaće se sa porodicama, posećivati jedni druge ili ići zajedno na more tokom praznika.
Primjer neformalne komunikacije u timu su česte korporativne zabave. Ovakvi događaji se ne održavaju u restoranu, gdje je mogućnost komunikacije svedena na minimum, već direktno u samoj kancelariji. Direktor, zajedno sa svojim podređenima, može piti alkoholna pića, šaliti se, pričati nepristojne viceve i raspravljati o smiješnim slučajevima iz svoje prakse.
Dobro ili loše
Biti ili ne biti neformalna komunikacija - odlučuje menadžment. I najčešće dolaze direktori kompanijamišljenje da je prijateljstvo prijateljstvo, a usluga služenje. Samo neiskusni biznismeni podstiču bliskost. Direktor koji želi da ima jak i stabilan posao tražiće poštovanje od svojih podređenih. Zauzvrat, menadžer će se pobrinuti da svaki od zaposlenih poštuje jedni druge. Ljudi dolaze na posao da rade, a ne da razgovaraju o ličnim problemima. Specijalisti bi se prije svega trebali baviti unapređenjem svojih kvalifikacija, a ne raspravljati o hitnim stvarima. Samo mala firma, čiji menadžment ne teži ekspanziji, može dozvoliti neformalnu komunikaciju podređenih.
