Kako odgovoriti na grubost zaposlenih i nadređenih

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 06:14

Danas, mnogi poslodavci, predstavljajući listu zahtjeva za potencijalne zaposlenike, na konkursu, između ostalog, navode i tako simpatičan hir kao što je otpornost na stres. Iz ovoga je sasvim moguće zaključiti da će vam se živci slomiti na ovom poslu. U svakom slučaju, pokušaće da to urade. I već na prvom intervjuu počinju provjeravati mentalnu stabilnost: postavljaju pogrešna pitanja, bacaju grube fraze, podižu ton itd. I moraš izdržati, izmicati, ostati hladan, jer posao je nešto

potrebno. I dobro je ako nakon takvog intervjua i prijema na posao stres prestane.

Ali to se ne dešava uvek. Dešava se da kolege počnu ne voljeti pridošlicu i pokušavaju na ovaj ili onaj način preživjeti od novoprimljenog posla. Ako novi zaposleni nije navikao da posegne za riječju u džep, onda zna kako da odgovori na grubost. Ali šta je sa osobom koja je po prirodi delikatna i osetljiva i jednostavno izgubljena kada se „otruje“? ATu takvim trenucima čak i zaboravi svoje ime, a da ne spominjem da pristojno odgovori na grubost. Sve riječi mi bukvalno izlete iz glave, a "bogojavljenje" dolazi nakon što se "progon" privremeno okonča. U tom trenutku pametne misli počinju da jure kroz mozak. Milion puta skrolujući kroz trenutnu situaciju u mislima, osoba odjednom počinje da pronalazi mnogo opcija kako da odgovori na grubost i veoma mu je žao što ne može ništa da uradi sa svojim „stuporom“tokom napada. Kako se kaže, "pametna ideja dolazi poslije."

Ali morate se nekako zauzeti za sebe. Ne možete nikome dopustiti moralno

rugaj se sebi. U slučajevima kada osoba ne zna kako da odgovori na grubost u istom tonu, psiholozi preporučuju pribjegavanje tehnici takozvanog asertivnog ponašanja. Ova metoda se smatra jednom od najboljih, i što je najvažnije, jednostavnim za rješavanje gotovo svih konfliktnih situacija. Njegova suština leži u činjenici da osoba koja je stalno napadnuta, a da pritom zadrži potpuno miran, staložen pa čak i ravnodušan izgled, mora se složiti sa svim izjavama upućenim njemu. Nema potrebe da pokazujete bilo kakvu agresiju, čak i ako na vas viču. Na primjer, ljutito ste optuženi da niste slijedili plan. Ti, ne pokazujući emocije, ravnodušno se slažeš, govoreći, da, ja sam kriv, nisam ispunio plan. Protivnik koji očekuje potpuno drugačiju reakciju dobija pravi "pattern break" i ne nalazi šta da odgovori. Sa svakom novom optužbom jednostavno se složite, od riječi do riječi, govoreći naglas šta steprijekor. Prije ili kasnije, ali će se sagovornik umoriti od razgovora sa „pokvarenom pločom“, pa će zaostati.

Sada znate kako da odgovorite na grubost zaposlenih koji vas ne vole. Ali sa neposrednim rukovodiocem morate biti malo oprezniji, iako ga se ne biste trebali bojati. Pustite ga da vrišti, pravi buku i baca dokumente na vas - vaša smirenost će ublažiti njegov žar. A kada se konačno umori od vlastitog vikanja, mirnim i samouvjerenim tonom, zamolite ga da više ne razgovara s vama tako. Ni u kom slučaju ne pravite izgovore, već jednostavno pozovite šefa da sada kaže isto, ali mirno i uravnoteženo, bez pretjeranih emocija. Ako vas je direktor počeo grditi pred timom, recite mu: „Semjone Semenoviču, koliko sam shvatio, ovo pitanje se tiče samo mene i vas. Zašto o tome ne razgovaramo licem u lice? Na ovaj način nećete izgubiti obraz niti poštovanje svojih pretpostavljenih.