Selektivno slušanje: karakteristike, tehnike i preporuke

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 06:14

Koliko često ne možete razumjeti šta vam neka osoba govori. Ispada tako zbog činjenice da ste unaprijed smislili poziciju protivnika, a sada se ne možete naviknuti na pomisao da se sagovornik ne ponaša po vašem planu. U ovom slučaju, ne mogu svi prihvatiti situaciju, neki pribjegavaju selektivnom saslušanju. Šta je to, pročitajte u nastavku.

Definicija

Mozak je organ ljudskog tijela koji veoma troši energiju. Može raditi punim kapacitetom kratko vrijeme i samo u slučaju nužde. Ostatak vremena osoba živi na mašini. U tome mu pomažu stereotipi i uvjerenja. Kad jednom razmisli o nečemu, čovjek izvuče neki zaključak i više se ne zamara daljim razmišljanjima na ovu temu.

Selektivno slušanje je mogućnost da čujete ono što želite da čujete. Osoba će zanemariti sve što smatra nepotrebnim ili suprotnim njemu.presude. Upravo zato što neki ljudi ne mogu slušati, ne mogu se svi pojedinci slagati jedni s drugima. Ometaju ih predrasude, stereotipi i uvjerenja. Na primjer, ne možete odmah uvjeriti žestokog pušača da treba da napusti svoju lošu naviku. Iz vašeg predavanja čovjek će čuti samo da mnogo ljudi puši, a ne postoje tačni dokazi o povezanosti raka pluća i cigareta. Osoba neće čuti ni riječi o opasnostima navike. Predavanje će biti nedostupno njegovom umu.

Izobličenje informacija

Selektivno slušanje se može podijeliti na tehnike kojima osoba pribjegava da bi nekako propustila neku informaciju. Jedna od njih se zove distorzija. Kako funkcioniše svest osobe kada saoseća sa nekim? On, povezujući svoje emocije, ne može razumno da rasuđuje, pogotovo kada je u pitanju voljena osoba.

Na primjer, uzmite situaciju u kojoj su se žena i muž posvađali, a muškarac je izbacio ženu iz kuće. Gospođa je u suzama došla svojoj prijateljici i počela da priča da je njen muž tiranin, i zaista, ne razume ništa u životu i ne pušta je nikuda. Ko će saosjećati u ovoj situaciji? Naravno, žena. Simpatija će izazvati čitav izgled uplakane djevojke. Čak i nakon što je razjašnjen uzrok skandala, a to je da je žena potrošila zadnji novac iz porodičnog budžeta za kupovinu skupog parfema, prijatelj će i dalje vjerovati da muškarac nije u pravu. Zašto? Emocije, potkrijepljene vizuelnom slikom, neće dozvoliti djevojci da izdrži sjedenjeispred nje je dama rečenica da je loše postupila.

Dokažite da ste u pravu

Selektivno slušanje se razlikuje i po tome što osoba koja unaprijed ima neku ideju o situaciji vjerovatno neće odstupiti od svoje prvobitne pozicije, čak i ako ne uspije. Ljudi ne vole da priznaju da nisu u pravu. Oni će dati sve od sebe da dokažu da je njihovo mišljenje prvobitno bilo tačno. Uzmimo primjer. Novinar ide da intervjuiše poznatog pevača. Anketar je siguran da djevojka nema vokalne sposobnosti, samo ima dobar tim koji joj pomaže da crta slabe note i stvara visokokvalitetne pjesme.

Muškarac želi da dobije iskreno priznanje od zvezde da ne zna da peva, a njen glavni cilj je da zaradi što više novca. Novinar je imao subjektivan odnos prema pevačici i pre početka razgovora. Stoga su tokom intervjua pitanja zvučala kao da pjevačica zaista ne zna pjevati, a to je činjenica. Stoga je djevojka morala da se opravdava. Novinar je napisao da je gospođa bila sramežljiva pred njim cijeli razgovor, crvenila se i pravdala se, a na kraju nije izdržala i otišla. Novinar nije sebi zamerio što je bio netaktičan i pregrubo razgovarao sa devojkom.

Izobličenje atributa

Šta je efekat selektivnog slušanja? Ovaj efekat se javlja kada osoba koja razgovara sa vama, na osnovu nekih svojih zaključaka ili glasina,doneo zaključak o vašim duhovnim kvalitetima, sposobnostima i tako dalje. Protivnik se neće odvojiti od svojih predrasuda. Ako ne pokažete ponašanje koje je sagovornik očekivao da vidi od vas, onda će pomisliti da se lažirate. Na primjer, pričalo se da ste nepristojan i neobrazovan tip. Ako s osobom razgovarate ljubazno i pompezno, može pomisliti da mu se rugate, jer su vaši maniri daleko od idealnih. Ova atributivna distorzija, kao i svako selektivno slušanje, postaje jača kada emocije dođu u igru. Osoba koja ne može trezveno razmišljati toliko će se ukorijeniti u svojim stereotipima da će kasnije biti jednostavno nemoguće promijeniti mišljenje.

Ošteti

Na osnovu gore navedenih primjera selektivnog slušanja, možemo zaključiti da je takva linija ponašanja jednostavno neefikasna. Koristeći ga, nećete moći razumjeti sagovornika, a sami se ograničavate u primanju novih informacija. Samo vrlo ograničena osoba pristaje živjeti u ugodnom svijetu stereotipa. Uostalom, ne morate razmišljati svojom glavom. Sve što je važno biće rečeno na TV-u. Ali nemoguće je ovako živjeti.

Osoba mora donositi odluke adekvatno i samostalno. A da ne bi bilo žongliranja činjenicama u vašoj glavi i da ne biste davali pristrasnu procjenu bilo kakvog postupka, morate biti vrlo kritični. Dovedite u pitanje bilo koji od vaših principa, posebno onih koji se odnose na ljude. Nikada ne sudite o osobi po očima, a da ne znate razlog njenog čina. Motivacija je uvijek važna za razumijevanje i prihvaćanje nečijeg krajnjeg rezultata.aktivnosti. Inače, možeš stalno živjeti s ljudima, a da ne razumiješ ko su i šta im je važno u životu.

Benefit

Mislite da je selektivno saslušanje najgora stvar na svijetu? Ali zašto onda svaka osoba ima stereotipe i zašto ih svi ljudi aktivno koriste? Sve se to dešava zato što osoba mora da čuje previše informacija. Da smo sve percipirali i potom obrađivali, potrošili bismo previše energije na svakakve gluposti. Mozak automatski filtrira ono što osoba treba da čuje od onoga što se može izostaviti. Na primjer, kada se vozite minibusom, možete se isključiti iz mentalnog brbljanja dvoje tinejdžera koji stoje pored vas. Ne zanima vas tema o kojoj razgovaraju i malo vas zanima suština razgovora. Stoga ste uronjeni u svoje misli i dok vam neko ne skrene pažnju, ne možete obraćati pažnju na ono što se dešava okolo.

Negativno i selektivno slušanje

Osoba može drugačije percipirati informacije. Takođe, na različite načine, on je u stanju da to ne percipira. Drugi način "opažanja" je negativno slušanje i selektivno slušanje. Ako smo se pozabavili drugom vrstom, onda moramo razumjeti šta je značenje prve. Negativno slušanje je vrsta percepcije informacija kada je osoba unaprijed sigurna da će biti prevarena, oklevetana ili ukorena. Ukratko, možemo reći da sagovornik ne vjeruje svom protivniku i da ga ne razumije. Gdje mogu vidjeti primjere ovoga?sluh? Idite u bilo koju trgovinu i tamo pronađite najnesposobnijeg prodavača. Kako ga otkriti? Osoba koja vas neće saslušati, ali će vam samouvjerenim pogledom reći šta vam je tačno potrebno, savršeno se uklapa u tip ljudi sa negativnim slušanjem.

Negativno slušanje odgovara selektivnom slušanju? Ne, ovo su različite vrste percepcije informacija. U prvom slučaju, osoba je odmah neraspoložena prema svom protivniku, au drugom slučaju može biti očigledno uvjerena da će protivnik biti u pravu.

Aktivno i selektivno slušanje

Jedina vrsta slušanja, kada osoba percipira šta protivnik govori, je aktivna vrsta. Po čemu se selektivno slušanje razlikuje od aktivnog slušanja? To su dvije različite vrste percepcije informacija. U prvom slučaju ne dopire do ljudskog uma, ali u drugom dopire. Osoba koja nije pristrasna prema svom sagovorniku i nema stereotipe o temi razgovora može aktivno slušati svog protivnika. Koja je tehnika zainteresovanog i aktivnog slušanja?

1. Citat. Da biste bolje razumjeli osobu, morate ponoviti njene riječi. Tada ćete moći razumjeti šta vam se govori bez pripisivanja vlastitog suda riječima.
2. Pojašnjenje. Želite li bolje razumjeti osobu? Ne plašite se da mu postavljate pitanja. Ovo će vam pomoći da razbistrite svoj um i saznate šta vas zanima.
3. Sažetak. Na kraju razgovora koji želite da zapamtite, potrebno je da sumirate sve što je rečeno. Tada ćete vi i vaš sagovornik biti svjesni čegazaključak do kojeg ste došli.

Osoba koja želi da bude shvaćena mora govoriti jasno i polako. Ne bi trebalo da zezaš. U suprotnom, sagovornik će pomisliti da se plašite da nećete imati vremena za razgovor.

Kako se boriti

Morate biti u stanju da adekvatno percipirate informacije. Da biste to učinili, trebali biste isključiti vrijednosni sud i izbaciti stereotipe iz glave. U početku će to biti veoma teško učiniti, ali uskoro ćete se naviknuti da sve ispitujete i da niste sigurni ni u šta. Mislite li da ova ideja zvuči apsurdno? Ne sve. Što više sumnjate, istina vam bolje pada na pamet.

Kako se nositi sa negativnim slušanjem? Kako čovjeku nešto prodati ili osnažiti neku ideju u njegovoj glavi? Prvo, trebate ga uvjeriti da je stereotip koji trenutno koristi u osnovi pogrešan, a zatim pokušati zamijeniti postojeću reprezentaciju bilo kojom drugom.