Volimo li ekscentrike, one koji stalno skreću pažnju na sebe čudnim i neshvatljivim postupcima? Malo je vjerovatno, radije, da ih ismijavaju, smatraju ih smiješnim, pa čak i uplašenim. Adekvatni ljudi, za razliku od onih koji stalno ispadaju iz normi i standarda komunikacije, mnogo su ugodniji i pouzdaniji.
Sama riječ je latinskog porijekla. Adaequare - "izjednačiti, identificirati." Dakle, adekvatni ljudi su oni čiji
ponašanje i način izražavanja misli i osjećaja su prihvatljivi, primjereni situaciji, okolnostima, okruženju. Ali ovaj koncept ne treba brkati sa konformizmom, oportunizmom, tupošću. Sposobnost predviđanja reakcije sagovornika, pridržavanja općeprihvaćenih normi, obuzdavanja manifestacija emocija koje su nepoželjne za datu situaciju - to je rezultat ne samo dobrog obrazovanja. Takođe je pokazatelj inteligencije i duhovnog razvoja. Zašto se plašimo ludih? Jer ne znamo šta da očekujemo od njih. Adekvatni ljudi su, naprotiv, prilično predvidljivi, a to ne znači da su dosadni. U mnogim situacijama (posebno u poslovnoj komunikaciji),kada očekujemo da ćemo dobiti određenu reakciju na naše riječi i postupke, manifestacije ekscentričnosti su neprihvatljive. Zamislite kako biste se osjećali kada bi prodavačica u radnji, kao odgovor na vaš zahtjev da izmjeri 300 g kobasice ili pokaže bluzu veličine 44, odjednom počela da se skida ili se uhvatila za glavu i zaplakala? Sigurno bi vam bilo neprijatno.
Naravno, istorija poznaje mnoge primjere svijetlih, izvanrednih djela. Prisjetimo se barem poznate Hruščovljeve cipele. I daleko od toga da je uvijek potrebno reći samo ono što se od nas očekuje. Radi se ne o suštini, već o formi.
Odgovarajući ljudi slijede konvenciju, stil komunikacije usvojen za datu situaciju u datom društvu. Međutim, budući da se bonton različitih zemalja i nacija razlikuje ne samo u konvencijama, već iu granicama dozvoljenog, vrijedi obratiti posebnu pažnju na to ako imamo poslovni ili lični sastanak sa predstavnicima drugih naroda.
Često ono što je nama očigledno i ne zahteva dodatne komentare može izgledati čudno ili čak uvredljivo našim stranim gostima ili sagovornicima. Na primer, prirodno je da Rusi posećuju jedni druge bez upozorenja, samo da „svrate na čašu čaja“. Ali Nijemac vas u takvoj situaciji neće razumjeti i čak će biti ogorčen vašom drskošću. Uobičajeno je da se unaprijed upozori i dogovori posjet.
Takvih primjera ima mnogo, ali nas sada ne tiču posebnosti nacionalnog bontona.
Iako mentalitet u velikoj meri utiče na sve sfere ljudskog života. Uzmimo, na primjer, takav koncept kao što je adekvatno samopoštovanje, to jest, ne precijenjeno i ne podcijenjeno, koje odgovara stvarnosti. Ali i tu se razlike uvlače. Ako se za Rusa ili Azijata skromnost smatra vrlinom, onda se, recimo, Amerikanac ili Španac neće ustručavati da sva svoja dostignuća prikaže u najpovoljnijem svjetlu, uljepšavajući ih i još jednom ih naglašavajući. Mnogo toga zavisi od vaspitanja, od modela ponašanja usvojenog u porodici. Ali na sve to utiče i preovlađujući sistem vrijednosti.
I oni su ti koji određuju da li će dvoje ljudi razviti adekvatan odnos. Da li će članovi grupe biti u stanju da ispune svoje uloge, međusobna očekivanja, norme takođe zavisi od mnogo faktora. Jedna stvar ostaje sigurna: da bi standardi bili ispunjeni, oni moraju biti jasni i očigledni.
